Podpora
Odpovědi na většinu otázek najdete níže. Pokud tu ta vaše není, napište na support@hidlet.app a odpovíme do dvou pracovních dnů.
Nikdy po vás nebudeme chtít vaše gesto ani frázi pro obnovení. Kdo o ně žádá, nejsme my.
Nejčastější dotazy
Zapomněli jste gesto? Co dělat?
Otevřete Hidlet, zvolte „Zapomněli jste gesto?“ a zadejte frázi pro obnovení daného trezoru. Pak můžete nakreslit nové gesto. Bez gesta nebo fráze trezor neotevře nikdo, ani my.
Jak přenesu trezor do nového iPhonu?
Ujistěte se, že je šifrovaná záloha na iCloud zapnutá (ve výchozím nastavení je) a že je dokončená. V novém iPhonu se přihlaste ke stejnému Apple Account, nainstalujte Hidlet a nakreslete gesto. Trezor se stáhne a otevře.
Některé fotky se neotevírají. Co mám zkusit?
Ujistěte se, že máte v iPhonu volné místo a nejnovější verzi Hidlet, a pak aplikaci zavřete a znovu otevřete. Pokud se soubor pořád neotevře, napište nám model iPhonu a verzi iOS. Nikdy nám neposílejte své gesto ani frázi pro obnovení.
Jak zruším předplatné?
Předplatné spravuje Apple. Na iPhonu otevřete Nastavení, klepněte na své jméno, pak na Předplatné, vyberte Hidlet a klepněte na Zrušit předplatné. Zrušte ho nejméně 24 hodin před datem obnovení, jinak vám bude naúčtováno další období.
Můžu dostat peníze zpět?
Vrácení peněz za nákupy v App Store řeší Apple. Požádat o něj můžete na reportaproblem.apple.com.
Pro mám zakoupené, ale nezobrazuje se. Jak ho obnovím?
Otevřete nastavení Hidlet a klepněte na Obnovit nákupy. Musíte být přihlášeni k Apple Account, pod kterým jste nákup provedli.
Smaže se smazáním aplikace i můj trezor?
Smazáním Hidlet se odstraní trezory uložené v tomto iPhonu. Pokud byla zapnutá šifrovaná záloha na iCloud, můžete je obnovit tak, že aplikaci znovu nainstalujete a nakreslíte svá gesta.