Support
De fleste spørgsmål er besvaret nedenfor. Hvis dit ikke er, så skriv til support@hidlet.app, så svarer vi inden for to hverdage.
Vi beder dig aldrig om dit mønster eller din gendannelsesfrase. Den, der gør, er ikke os.
Almindelige spørgsmål
Jeg har glemt mit mønster. Hvad gør jeg?
Åbn Hidlet, vælg »Glemt mønster?«, og indtast gendannelsesfrasen til den boks. Derefter kan du tegne et nyt mønster. Uden mønsteret eller frasen kan ingen åbne boksen, heller ikke os.
Hvordan flytter jeg min boks til en ny iPhone?
Sørg for, at krypteret iCloud-backup er slået til (det er det som standard) og er færdig. Log ind med den samme Apple Account på den nye iPhone, installér Hidlet, og tegn dit mønster. Boksen downloades og åbnes.
Nogle fotos vil ikke åbne. Hvad kan jeg prøve?
Sørg for, at din iPhone har ledig plads og den nyeste version af Hidlet, og luk og åbn appen igen. Hvis en fil stadig ikke vil åbne, så skriv til os med din iPhone-model og iOS-version. Send os aldrig dit mønster eller din gendannelsesfrase.
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Abonnementer håndteres af Apple. Åbn Indstillinger på din iPhone, tryk på dit navn og derefter på »Abonnementer«, vælg Hidlet, og tryk på »Annuller abonnement«. Opsig mindst 24 timer før fornyelsesdatoen for at undgå at blive opkrævet for den næste periode.
Kan jeg få pengene tilbage?
Refusioner for køb i App Store håndteres af Apple. Anmod om en på reportaproblem.apple.com.
Jeg har købt Pro, men det vises ikke. Hvordan gendanner jeg det?
Åbn indstillingerne i Hidlet, og tryk på »Gendan køb«, mens du er logget ind med den Apple Account, du købte det med.
Bliver min boks slettet, hvis jeg sletter appen?
Hvis du sletter Hidlet, fjernes de bokse, der er gemt på den iPhone. Hvis krypteret iCloud-backup var slået til, kan du gendanne dem ved at installere appen igen og tegne dine mønstre.