Pomoc
Odpowiedzi na większość pytań znajdziesz poniżej. Jeśli nie ma tu twojego, napisz na support@hidlet.app, a odpowiemy w ciągu dwóch dni roboczych.
Nigdy nie poprosimy cię o wzór ani frazę odzyskiwania. Jeśli ktoś o to prosi, to nie my.
Częste pytania
Nie pamiętam wzoru. Co robić?
Otwórz Hidlet, wybierz „Nie pamiętasz wzoru?” i wpisz frazę odzyskiwania tego sejfu. Potem możesz narysować nowy wzór. Bez wzoru lub frazy nikt nie otworzy sejfu, także my.
Jak przenieść sejf na nowego iPhone’a?
Upewnij się, że zaszyfrowana kopia zapasowa w iCloud jest włączona (domyślnie jest) i się zakończyła. Na nowym iPhonie zaloguj się na to samo Apple Account, zainstaluj Hidlet i narysuj wzór. Sejf się pobierze i otworzy.
Niektóre zdjęcia się nie otwierają. Co mogę zrobić?
Upewnij się, że na iPhonie jest wolne miejsce i masz najnowszą wersję Hidlet, a potem zamknij aplikację i otwórz ją ponownie. Jeśli plik nadal się nie otwiera, napisz do nas, podając model iPhone’a i wersję iOS. Nigdy nie wysyłaj nam swojego wzoru ani frazy odzyskiwania.
Jak anulować subskrypcję?
Subskrypcjami zarządza Apple. Otwórz Ustawienia na iPhonie, stuknij swoje imię i nazwisko, potem Subskrypcje, wybierz Hidlet i stuknij Anuluj subskrypcję. Anuluj ją co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia, aby uniknąć opłaty za kolejny okres.
Czy mogę dostać zwrot pieniędzy?
Zwrotami za zakupy w App Store zajmuje się Apple. Możesz o niego poprosić na stronie reportaproblem.apple.com.
Zakup Pro nie jest widoczny. Jak go przywrócić?
Zaloguj się na Apple Account, którego użyto do zakupu, otwórz ustawienia Hidlet i stuknij Przywróć zakupy.
Czy usunięcie aplikacji usuwa mój sejf?
Usunięcie Hidlet usuwa sejfy przechowywane na tym iPhonie. Jeśli zaszyfrowana kopia zapasowa w iCloud była włączona, możesz je przywrócić, instalując aplikację ponownie i rysując swoje wzory.