Destek
Çoğu sorunun cevabı aşağıda. Sizinki burada yoksa support@hidlet.app adresine e-posta gönderin, iki iş günü içinde yanıtlarız.
Deseninizi veya kurtarma ifadenizi asla sormayız. Bunları soran biri varsa, o biz değiliz.
Sık sorulanlar
Desenimi unuttum. Ne yapmalıyım?
Hidlet’i açın, “Deseni mi unuttunuz?” seçeneğine dokunun ve o kasanın kurtarma ifadesini girin. Ardından yeni bir desen çizebilirsiniz. Desen ya da ifade olmadan, biz dahil hiç kimse kasayı açamaz.
Kasamı yeni bir iPhone’a nasıl taşırım?
Şifreli iCloud yedeklemesinin açık olduğundan (varsayılan olarak açıktır) ve tamamlandığından emin olun. Yeni iPhone’da aynı Apple Account ile oturum açın, Hidlet’i yükleyin ve deseninizi çizin. Kasa indirilir ve açılır.
Bazı fotoğraflar açılmıyor. Ne denemeliyim?
iPhone’unuzda boş alan olduğundan ve Hidlet’in en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun, sonra uygulamayı kapatıp yeniden açın. Bir dosya hâlâ açılmıyorsa iPhone modelinizi ve iOS sürümünüzü belirterek bize e-posta gönderin. Deseninizi veya kurtarma ifadenizi bize asla göndermeyin.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler Apple tarafından yönetilir. iPhone’unuzda Ayarlar’ı açın, adınıza ve ardından Abonelikler’e dokunun, Hidlet’i seçin ve Aboneliği İptal Et’e dokunun. Sonraki dönem için ücret alınmaması için yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal edin.
Para iadesi alabilir miyim?
App Store satın alımlarının iadeleri Apple tarafından yürütülür. reportaproblem.apple.com adresinden talepte bulunabilirsiniz.
Pro satın aldım ama görünmüyor. Nasıl geri yüklerim?
Satın alırken kullandığınız Apple Account ile oturum açmışken Hidlet’in ayarlarını açın ve Satın Alımları Geri Yükle’ye dokunun.
Uygulamayı silersem kasam da silinir mi?
Hidlet’i silmek, o iPhone’da saklanan kasaları kaldırır. Şifreli iCloud yedeklemesi açıktıysa, uygulamayı yeniden yükleyip desenlerinizi çizerek kasaları geri yükleyebilirsiniz.