サポート
ほとんどの質問には、下記で回答しています。見つからない場合はsupport@hidlet.appまでメールでご連絡ください。2営業日以内に返信します。
私たちがパターンやリカバリーフレーズを尋ねることは、絶対にありません。尋ねてくる相手は、私たちではありません。
よくあるご質問
パターンを忘れました。どうすればいいですか？
Hidletを開いて「パターンを忘れた場合」を選び、その金庫のリカバリーフレーズを入力してください。その後、新しいパターンを描けます。パターンもフレーズもなければ、私たちを含め、誰も金庫を開けません。
金庫を新しいiPhoneに移すには？
暗号化iCloudバックアップがオン（初期設定でオン）になっていて、バックアップが完了していることを確認してください。新しいiPhoneで同じApple アカウントにサインインし、Hidletをインストールしてパターンを描くと、金庫がダウンロードされて開きます。
開かない写真があります。どうすればいいですか？
iPhoneに空き容量があり、Hidletが最新バージョンであることを確認してから、アプリを閉じて開き直してください。それでも開かないファイルがある場合は、iPhoneの機種とiOSのバージョンを添えてメールでご連絡ください。パターンやリカバリーフレーズは、絶対に送らないでください。
サブスクリプションを解約するには？
サブスクリプションはAppleが管理しています。iPhoneで「設定」を開き、自分の名前をタップしてから「サブスクリプション」をタップし、Hidletを選んで「サブスクリプションをキャンセルする」をタップしてください。次の期間の料金が発生しないよう、更新日の24時間以上前に解約してください。
返金してもらえますか？
App Storeでの購入の返金は、Appleが対応しています。reportaproblem.apple.comからリクエストしてください。
Proを購入したのに反映されません。復元するには？
購入時と同じApple アカウントでサインインした状態で、Hidletの設定を開いて「購入を復元」をタップしてください。
アプリを削除すると、金庫も消えますか？
Hidletを削除すると、そのiPhoneに保存されている金庫は削除されます。暗号化iCloudバックアップがオンになっていれば、再インストールしてパターンを描くことで復元できます。