Suporte
A maioria das dúvidas tem resposta abaixo. Se a sua não tiver, envie um e-mail para support@hidlet.app e responderemos em até dois dias úteis.
Nunca vamos pedir seu padrão ou sua frase de recuperação. Quem pedir não somos nós.
Dúvidas comuns
Esqueci meu padrão. O que eu faço?
Abra o Hidlet, toque em “Esqueceu o padrão?” e digite a frase de recuperação desse cofre. Depois, desenhe um novo padrão. Sem o padrão ou a frase, ninguém consegue abrir o cofre, nem nós.
Como passo meu cofre para um iPhone novo?
Confira se o backup criptografado no iCloud está ativado (ele já vem ativado) e se ele terminou. No iPhone novo, entre com a mesma Apple Account, instale o Hidlet e desenhe seu padrão. O cofre é baixado e aberto.
Algumas fotos não abrem. O que posso tentar?
Verifique se o iPhone tem espaço livre e a versão mais recente do Hidlet, depois feche e abra o app de novo. Se um arquivo continuar sem abrir, mande um e-mail para nós com o modelo do seu iPhone e a versão do iOS. Nunca nos envie seu padrão ou sua frase de recuperação.
Como cancelo minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela Apple. Abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome e depois em Assinaturas, escolha Hidlet e toque em Cancelar Assinatura. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para não ser cobrado pelo próximo período.
Posso pedir reembolso?
Os reembolsos de compras na App Store são feitos pela Apple. Faça o pedido em reportaproblem.apple.com.
Comprei o Pro, mas ele não aparece. Como restauro?
Abra os ajustes do Hidlet e toque em Restaurar Compras, com a mesma Apple Account usada na compra.
Apagar o app apaga meu cofre?
Apagar o Hidlet remove os cofres guardados naquele iPhone. Se o backup criptografado no iCloud estava ativado, você pode restaurá-los instalando o app de novo e desenhando seus padrões.