Támogatás
A legtöbb kérdésre lent megtalálod a választ. Ha a tiédre nem, írj nekünk ide: support@hidlet.app, és két munkanapon belül válaszolunk.
Soha nem fogjuk elkérni a mintádat vagy a helyreállító kifejezésedet. Aki mégis ezt teszi, az nem mi vagyunk.
Gyakori kérdések
Elfelejtettem a mintámat. Mit tegyek?
Nyisd meg a Hidlet appot, válaszd az „Elfelejtetted a mintát?” lehetőséget, és add meg az adott széf helyreállító kifejezését. Ezután rajzolhatsz új mintát. A minta vagy a kifejezés nélkül a széfet senki sem tudja megnyitni, mi sem.
Hogyan vihetem át a széfemet egy új iPhone-ra?
Ellenőrizd, hogy be van-e kapcsolva a titkosított iCloud-mentés (alapértelmezetten be van), és hogy befejeződött-e. Az új iPhone-on jelentkezz be ugyanazzal az Apple Accounttal, telepítsd a Hidlet appot, és rajzold le a mintádat. A széf letöltődik és megnyílik.
Néhány fotó nem nyílik meg. Mit próbáljak?
Ellenőrizd, hogy van-e szabad hely az iPhone-odon, és a Hidlet legújabb verziója van-e telepítve, majd zárd be és nyisd meg újra az appot. Ha egy fájl továbbra sem nyílik meg, írj nekünk e-mailt, és add meg az iPhone-od típusát és az iOS verzióját. Soha ne küldd el nekünk a mintádat vagy a helyreállító kifejezésedet.
Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?
Az előfizetéseket az Apple kezeli. Nyisd meg az iPhone-odon a Beállításokat, koppints a nevedre, majd az Előfizetések elemre, válaszd a Hidlet appot, és koppints az Előfizetés lemondása gombra. Legalább 24 órával a megújítás dátuma előtt mondd le, hogy a következő időszakért ne terheljenek meg.
Kaphatok visszatérítést?
Az App Store-vásárlások visszatérítését az Apple intézi. A reportaproblem.apple.com oldalon kérheted.
Megvettem a Pro-csomagot, de nem jelenik meg. Hogyan állíthatom vissza?
Nyisd meg a Hidlet beállításait, és koppints a Vásárlások visszaállítása lehetőségre. Ehhez abba az Apple Accountba kell bejelentkezve lenned, amellyel a vásárlás történt.
Ha törlöm az appot, a széfem is törlődik?
A Hidlet törlésével az adott iPhone-on tárolt széfek is törlődnek. Ha a titkosított iCloud-mentés be volt kapcsolva, az app újratelepítésével és a mintáid lerajzolásával visszaállíthatod őket.