Bantuan
Sebagian besar pertanyaan sudah terjawab di bawah ini. Jika pertanyaan Anda belum ada, kirim email ke support@hidlet.app dan kami akan membalas dalam dua hari kerja.
Kami tidak akan pernah meminta pola atau frasa pemulihan Anda. Siapa pun yang memintanya bukan kami.
Pertanyaan yang sering diajukan
Saya lupa pola. Apa yang harus saya lakukan?
Buka Hidlet, pilih “Lupa pola?”, lalu masukkan frasa pemulihan untuk brankas itu. Setelah itu Anda bisa menggambar pola baru. Tanpa pola atau frasa, brankas tidak bisa dibuka oleh siapa pun, termasuk kami.
Bagaimana cara memindahkan brankas ke iPhone baru?
Pastikan cadangan iCloud terenkripsi aktif (secara default sudah aktif) dan proses pencadangan sudah selesai. Di iPhone baru, masuk dengan Apple Account yang sama, instal Hidlet, dan gambar pola Anda. Brankas akan diunduh dan terbuka.
Beberapa foto tidak bisa dibuka. Apa yang bisa saya coba?
Pastikan iPhone Anda punya ruang kosong dan memakai versi terbaru Hidlet, lalu tutup dan buka kembali app. Jika file masih tidak bisa dibuka, kirim email kepada kami dengan menyebutkan model iPhone dan versi iOS Anda. Jangan pernah mengirimkan pola atau frasa pemulihan Anda kepada kami.
Bagaimana cara membatalkan langganan?
Langganan dikelola oleh Apple. Buka Pengaturan di iPhone, ketuk nama Anda, lalu Langganan, pilih Hidlet, dan ketuk Batalkan Langganan. Batalkan paling lambat 24 jam sebelum tanggal perpanjangan agar tidak ditagih untuk periode berikutnya.
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?
Pengembalian dana untuk pembelian di App Store ditangani oleh Apple. Ajukan permintaan di reportaproblem.apple.com.
Saya sudah membeli Pro, tetapi tidak muncul. Bagaimana cara memulihkannya?
Buka pengaturan Hidlet dan ketuk Pulihkan Pembelian, dalam keadaan masuk dengan Apple Account yang Anda gunakan saat membeli.
Apakah menghapus app juga menghapus brankas saya?
Menghapus Hidlet akan menghapus brankas yang tersimpan di iPhone tersebut. Jika cadangan iCloud terenkripsi aktif, Anda bisa memulihkannya dengan menginstal ulang app dan menggambar pola Anda.