Tuki
Useimpiin kysymyksiin löytyy vastaus alta. Jos omaasi ei löydy, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@hidlet.app, niin vastaamme kahden arkipäivän kuluessa.
Emme koskaan kysy kuviotasi tai palautuslausettasi. Jos joku kysyy, kyse ei ole meistä.
Yleisiä kysymyksiä
Unohdin kuvioni. Mitä teen?
Avaa Hidlet, valitse ”Unohtuiko kuvio?” ja syötä kyseisen holvin palautuslause. Sen jälkeen voit piirtää uuden kuvion. Ilman kuviota tai lausetta kukaan ei voi avata holvia, emme mekään.
Miten siirrän holvini uuteen iPhoneen?
Varmista, että salattu iCloud-varmuuskopiointi on päällä (se on oletuksena) ja että varmuuskopiointi on valmis. Kirjaudu uudella iPhonella sisään samalla Apple Accountilla, asenna Hidlet ja piirrä kuviosi. Holvi latautuu ja aukeaa.
Jotkin kuvat eivät aukea. Mitä voin kokeilla?
Varmista, että iPhonessasi on vapaata tilaa ja että sinulla on Hidlet-sovelluksen uusin versio, ja sulje sitten sovellus ja avaa se uudelleen. Jos tiedosto ei vieläkään aukea, lähetä meille sähköpostia ja kerro iPhonesi malli ja iOS-versio. Älä koskaan lähetä meille kuviotasi tai palautuslausettasi.
Miten peruutan tilaukseni?
Tilauksia hallinnoi Apple. Avaa iPhonessa Asetukset, napauta nimeäsi ja sitten Tilaukset, valitse Hidlet ja napauta Peru tilaus. Peru tilaus vähintään 24 tuntia ennen uusimispäivää, jotta seuraavaa jaksoa ei veloiteta.
Voinko saada hyvityksen?
App Store -ostojen hyvitykset hoitaa Apple. Voit pyytää hyvitystä osoitteessa reportaproblem.apple.com.
Ostin Pro-version, mutta se ei näy. Miten palautan sen?
Avaa Hidlet-sovelluksen asetukset ja napauta Palauta ostot. Sinun on oltava kirjautuneena sillä Apple Accountilla, jolla teit oston.
Poistuuko holvini, jos poistan sovelluksen?
Hidlet-sovelluksen poistaminen poistaa kyseiseen iPhoneen tallennetut holvit. Jos salattu iCloud-varmuuskopiointi oli päällä, voit palauttaa ne asentamalla sovelluksen uudelleen ja piirtämällä kuviosi.