Support
De flesta frågor besvaras nedan. Om din inte gör det, mejla support@hidlet.app så svarar vi inom två arbetsdagar.
Vi kommer aldrig att be om ditt mönster eller din återställningsfras. Den som gör det är inte vi.
Frågor och svar
Jag har glömt mitt mönster. Vad gör jag?
Öppna Hidlet, välj ”Glömt mönstret?” och ange återställningsfrasen för det valvet. Sedan kan du rita ett nytt mönster. Utan mönstret eller frasen kan ingen öppna valvet, inte ens vi.
Hur flyttar jag mitt valv till en ny iPhone?
Se till att krypterad säkerhetskopiering till iCloud är på (det är den som standard) och har blivit klar. Logga in med samma Apple Account på den nya iPhonen, installera Hidlet och rita ditt mönster. Valvet laddas ner och öppnas.
Vissa bilder går inte att öppna. Vad kan jag testa?
Se till att din iPhone har ledigt utrymme och den senaste versionen av Hidlet, och stäng sedan appen och öppna den igen. Om en fil fortfarande inte går att öppna, mejla oss med din iPhone-modell och iOS-version. Skicka aldrig ditt mönster eller din återställningsfras till oss.
Hur avslutar jag min prenumeration?
Prenumerationer hanteras av Apple. Öppna Inställningar på din iPhone, tryck på ditt namn och sedan på ”Prenumerationer”, välj Hidlet och tryck på ”Avsluta prenumeration”. Avsluta minst 24 timmar före förnyelsedatumet för att inte debiteras för nästa period.
Kan jag få pengarna tillbaka?
Återbetalningar för köp i App Store hanteras av Apple. Begär en på reportaproblem.apple.com.
Jag har köpt Pro men det syns inte. Hur återställer jag det?
Öppna inställningarna i Hidlet och tryck på ”Återställ köp” när du är inloggad med det Apple Account som du köpte det med.
Raderas mitt valv om jag raderar appen?
Om du raderar Hidlet tas valven som finns på den iPhonen bort. Om krypterad säkerhetskopiering till iCloud var på kan du återställa dem genom att installera om appen och rita dina mönster.