Поддержка
Ответы на большинство вопросов — ниже. Если вашего там нет, напишите на support@hidlet.app, и мы ответим в течение двух рабочих дней.
Мы никогда не попросим ваш узор или фразу восстановления. Тот, кто просит, — не мы.
Популярные вопросы
Забыли узор? Что делать?
Откройте Hidlet, выберите «Забыли узор?» и введите фразу восстановления для этого сейфа. После этого можно нарисовать новый узор. Без узора или фразы сейф не откроет никто, в том числе мы.
Как перенести сейф на новый iPhone?
Убедитесь, что зашифрованное резервное копирование в iCloud включено (по умолчанию так и есть) и завершилось. На новом iPhone войдите в тот же Apple Account, установите Hidlet и нарисуйте узор. Сейф загрузится и откроется.
Некоторые фото не открываются. Что попробовать?
Убедитесь, что на iPhone есть свободное место и установлена последняя версия Hidlet, затем закройте приложение и откройте его снова. Если файл по-прежнему не открывается, напишите нам и укажите модель iPhone и версию iOS. Никогда не присылайте нам свой узор или фразу восстановления.
Как отменить подписку?
Подписками управляет Apple. Откройте «Настройки» на iPhone, коснитесь своего имени, затем «Подписки», выберите Hidlet и коснитесь «Отменить подписку». Отмените подписку не позднее чем за 24 часа до даты продления, чтобы с вас не списали плату за следующий период.
Можно ли вернуть деньги?
Возвратом средств за покупки в App Store занимается Apple. Запросить возврат можно на сайте reportaproblem.apple.com.
Pro куплен, но не отображается. Как его восстановить?
Откройте настройки Hidlet и коснитесь «Восстановить покупки». Для этого нужно войти в тот Apple Account, с которого вы совершали покупку.
Если удалить приложение, удалится ли сейф?
При удалении Hidlet удаляются сейфы, хранящиеся на этом iPhone. Если было включено зашифрованное резервное копирование в iCloud, их можно восстановить: установите приложение заново и нарисуйте свои узоры.