O Hidlet é uma app para iPhone

Aponta a câmara do iPhone para o código para instalar. Sem conta.

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Abres o cofre e o código não funciona. Experimentas o antigo, depois a tua data de nascimento, depois aquele que usas para tudo. Agora a app obriga-te a esperar entre tentativas e começas a recear que as fotografias se tenham perdido.

Pára de tentar por um momento. O que podes recuperar depende inteiramente de qual era o bloqueio e, no caso mais comum, não se perdeu nada. Este guia explica os três tipos de bloqueio que se usam para fotografias privadas no iPhone, o que cada um te deixa recuperar, o que se perde para sempre e como garantir que não volta a acontecer.

Primeiro, descobre qual é o bloqueio

Toda a gente lhes chama «a palavra-passe do meu cofre de fotografias», mas funcionam de maneiras muito diferentes:

O álbum Oculto. A Apple diz que as coleções Oculto e Apagado se desbloqueiam com Face ID, Touch ID ou o teu código. Não há uma palavra-passe separada. Se o Face ID não te deixa entrar, o código de que precisas é o do teu iPhone. Para o encontrares, abre as Fotografias, toca em Coleções, depois em Oculto (por baixo de Diversos) e em Ver álbum. Se o álbum não aparecer, confirma que Mostrar álbum Oculto está ativado em Definições → Aplicações → Fotografias. Mais em Como ocultar fotos no iPhone.

Uma nota bloqueada. Em Definições → Aplicações → Notas → Palavra-passe, as Notas deixam-te escolher Usar o código do dispositivo ou Usar palavra-passe personalizada. Se a tua usava o código do dispositivo, o código do teu iPhone abre-a. Se definiste uma palavra-passe personalizada, lê a secção seguinte.

Uma app de cofre. O código dela não tem nada a ver com o código do iPhone. O que acontece a seguir depende de como a app foi feita.

O que ainda podes recuperar

O código do teu iPhone continua a abrir o álbum Oculto e as notas bloqueadas com código. Se foi isso que esqueceste, a resposta é o mesmo código que usas para desbloquear o telemóvel.

Procura na app Palavras-passe. Se guardaste a palavra-passe do cofre quando a app ofereceu, pode estar lá. Abre Palavras-passe e escreve o nome da app no campo de pesquisa na parte de baixo do ecrã. Vê em Todas e também em Apagadas, que guarda as palavras-passe apagadas durante 30 dias.

Usa a opção de recuperação da própria app de cofre. Muitas apps de cofre têm uma ligação «Esqueci-me da palavra-passe», um e-mail de recuperação, uma frase de recuperação ou uma chave de recuperação. Procura no ecrã de bloqueio e nas páginas de ajuda da app. Usa-a antes de fazeres mais nada.

Uma palavra-passe das Notas pode ter uma dica. A Apple pede-te que definas uma dica quando crias uma palavra-passe das Notas. Se tiveres mais do que uma palavra-passe das Notas, as Notas mostram a dica da antiga quando escreves uma palavra-passe errada.

O que se perde para sempre

Isto é difícil de ouvir, mas é melhor ouvir agora do que depois de uma hora de tentativas.

Uma palavra-passe personalizada das Notas esquecida. Se ativaste Face ID ou Touch ID para as Notas, tenta primeiro. Caso contrário, a Apple é direta: se te esqueceres da palavra-passe e não puderes usar Face ID nem Touch ID, não te consegue ajudar a recuperar o acesso a essas notas. Podes escolher Repor palavra-passe em Definições → Aplicações → Notas → Palavra-passe, mas a Apple diz que isso não te dá acesso às notas bloqueadas antes. Só se aplica às notas que bloqueares depois.

Uma app de cofre sem via de recuperação. Um cofre bem feito baralha as tuas fotografias com uma chave gerada a partir da tua palavra-passe. O guia do NIST sobre chaves baseadas em palavras-passe observa que, quando os dados guardados são protegidos assim, a palavra-passe pode ser o único segredo que os protege. É isso que os torna privados: mais ninguém tem uma cópia da chave. É também por isso que ninguém, nem o programador, os pode abrir por ti se a palavra-passe e todas as vias de recuperação se perderem.

Não apagues a app para a «repor». A Apple diz que apagar uma app remove a app e os respetivos dados do teu iPhone. Num cofre que guarda as fotografias só no telemóvel, isso pode significar perder a única cópia. O nosso guia Apagar a app de cofre apaga as fotografias? explica o que verificar primeiro.

Se te esqueceste do código do iPhone

Então o álbum Oculto e as notas bloqueadas com código também ficam bloqueados, e a solução é maior.

1. Alteraste-o nas últimas 72 horas? A reposição do código da Apple deixa-te usar o código anterior durante 72 horas depois de uma alteração. No iOS 17 ou posterior, introduz cinco vezes um código errado até aparecer iPhone indisponível, toca em Não se lembra do código? e depois em Digite o código anterior. Isto exige o Encontrar ativado e uma ligação Wi-Fi ou de dados móveis.
2. Caso contrário, o iPhone tem de ser apagado. No iOS 17 ou posterior, continua a introduzir o código até aparecer iPhone indisponível, toca em Não se lembra do código?, toca em Iniciar reposição do iPhone no ecrã de bloqueio de segurança, introduz a palavra-passe da tua conta Apple e toca em Apagar iPhone. A Apple diz que isto elimina permanentemente todos os teus dados e definições. Precisas de ter o Encontrar ativado de antemão e de uma ligação Wi-Fi ou de dados móveis. Sem isso, a outra via da Apple é o modo de recuperação com um Mac ou um PC.
3. Traz as tuas fotografias de volta. Durante a configuração, restaura a partir de uma cópia de segurança do iCloud ou do computador. Se usas as Fotografias em iCloud, a tua fototeca, com o álbum Oculto incluído, volta do iCloud quando iniciares sessão. As fotografias que estavam só no telemóvel só voltam se estivessem numa cópia de segurança.

Apagar o iPhone também apaga os dados de qualquer app de cofre que lá esteja. Se esse cofre volta depende de ele ter cópia de segurança e de ainda teres os dados de recuperação.

Como evitar que volte a acontecer

1. Anota os dados de recuperação. Para tudo o que te dá uma frase ou uma chave de recuperação, o conselho da Apple para a sua própria chave de recuperação serve bem: imprime-a ou escreve-a, guarda-a num sítio seguro e pensa em tê-la em mais de um lugar. A Apple também avisa para não guardares uma chave de recuperação apenas em sítios dos quais ficarias de fora, como a app Palavras-passe, as Notas ou as Fotografias em iCloud.
2. Escolhe um código de que te vás lembrar, não um que reutilizes. Um código de cofre igual ao do iPhone não protege nada de quem sabe o teu código. Vê Padrão, PIN ou Face ID: o que protege melhor as fotografias para comparar as opções.
3. Verifica a via de recuperação antes de precisares dela. Antes de confiares fotografias a um cofre, descobre exatamente o que precisarias se te esquecesses do código e testa uma vez.

O Hidlet é construído à volta desse último passo. Cada cofre abre com um padrão que desenhas numa grelha de 5×5 e vem com uma frase de recuperação de 9 palavras mostrada quando o crias. Se te esqueceres do padrão, escolhe Esqueceu o padrão?, escreve a frase e desenha um novo. Não há contas nem reposição da palavra-passe por e-mail, porque o Hidlet nunca tem cópia do teu padrão, da frase nem das chaves. Isso significa que a frase importa: se o padrão e a frase se perderem, ninguém consegue abrir esse cofre, nós incluídos. Anota-a. O Hidlet está disponível na App Store.