Hidlet es una app para iPhone

Apunta la cámara del iPhone al código para instalarla. Sin cuenta.

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Abres la bóveda y el código no funciona. Pruebas el antiguo, luego tu cumpleaños, luego el que usas para todo. Ahora la app te hace esperar entre intentos y empiezas a temer que las fotos se hayan perdido.

Deja de probar un momento. Lo que puedes recuperar depende por completo de qué bloqueo era, y en el caso más habitual no se ha perdido nada. Esta guía explica los tres tipos de bloqueo que se usan para fotos privadas en el iPhone, qué te deja recuperar cada uno, qué se pierde para siempre y cómo asegurarte de que no vuelva a pasar.

Primero, averigua qué bloqueo es

La gente llama a todo esto «la contraseña de mi bóveda de fotos», pero funcionan de formas muy distintas:

El álbum Oculto. Apple dice que las colecciones Ocultos y Eliminados se desbloquean con Face ID, Touch ID o tu código. No hay una contraseña aparte. Si Face ID no te deja entrar, el código que necesitas es el de tu iPhone. Para encontrarlo, abre Fotos, toca Colecciones, luego Ocultos (debajo de Más ítems) y Ver álbum. Si el álbum no aparece, comprueba que Mostrar álbum Ocultos esté activado en Ajustes → Apps → Fotos. Más en Cómo ocultar fotos en el iPhone.

Una nota bloqueada. En Ajustes → Apps → Notas → Contraseña, Notas te deja elegir Usar el código del dispositivo o Usar contraseña personalizada. Si la tuya usaba el código del dispositivo, el código de tu iPhone la abre. Si pusiste una contraseña personalizada, lee la sección siguiente.

Una app de bóveda. Su código no tiene nada que ver con el código del iPhone. Lo que pase a continuación depende de cómo esté hecha esa app.

Lo que todavía puedes recuperar

El código de tu iPhone sigue abriendo el álbum Oculto y las notas bloqueadas con código. Si eso es lo que has olvidado, la respuesta es el mismo código que usas para desbloquear el teléfono.

Mira en la app Contraseñas. Si guardaste la contraseña de la bóveda cuando la app te lo ofreció, puede que esté ahí. Abre Contraseñas y escribe el nombre de la app en el campo de búsqueda de la parte inferior de la pantalla. Mira en Todas, y también en Eliminadas, que conserva las contraseñas eliminadas durante 30 días.

Usa la opción de recuperación de la propia app de bóveda. Muchas apps de bóveda tienen un enlace «He olvidado la contraseña», un correo de recuperación, una frase de recuperación o una clave de recuperación. Búscalo en la pantalla de bloqueo y en las páginas de ayuda de la app. Úsala antes de hacer nada más.

Una contraseña de Notas puede tener una pista. Apple te pide que pongas una pista al crear una contraseña de Notas. Si tienes más de una contraseña de Notas, Notas muestra la pista de la antigua cuando escribes una contraseña incorrecta.

Lo que se pierde para siempre

Esto cuesta oírlo, pero mejor ahora que después de una hora probando.

Una contraseña personalizada de Notas olvidada. Si activaste Face ID o Touch ID para Notas, pruébalo primero. Si no, Apple es directa: si olvidas la contraseña y no puedes usar Face ID ni Touch ID, no puede ayudarte a recuperar el acceso a esas notas. Puedes elegir Restablecer contraseña en Ajustes → Apps → Notas → Contraseña, pero Apple dice que eso no te da acceso a las notas bloqueadas antes. Solo vale para las notas que bloquees después.

Una app de bóveda sin vía de recuperación. Una bóveda bien hecha revuelve tus fotos con una clave generada a partir de tu contraseña. La guía del NIST sobre claves basadas en contraseñas señala que, cuando los datos guardados se protegen así, la contraseña puede ser el único secreto que los protege. Eso es lo que los hace privados: nadie más tiene una copia de la clave. También es la razón por la que nadie, ni siquiera el desarrollador, puede abrirlos por ti si pierdes la contraseña y todas las vías de recuperación.

No elimines la app para «restablecerla». Apple dice que eliminar una app borra la app y sus datos del iPhone. En una bóveda que guarda las fotos solo en el teléfono, eso puede significar perder la única copia. Nuestra guía ¿Eliminar una app de bóveda borra tus fotos? explica qué comprobar antes.

Si has olvidado el código del iPhone

Entonces el álbum Oculto y las notas bloqueadas con código también quedan bloqueados, y la solución es mayor.

1. ¿Lo cambiaste en las últimas 72 horas? El restablecimiento de código de Apple te permite usar tu código anterior durante 72 horas después de un cambio. En iOS 17 o posterior, introduce cinco veces un código incorrecto hasta que aparezca iPhone no disponible, toca ¿Has olvidado el código? y después Introducir el código anterior. Hace falta tener Buscar activado y una conexión Wi-Fi o de datos móviles.
2. Si no, hay que borrar el iPhone. En iOS 17 o posterior, sigue introduciendo el código hasta que aparezca iPhone no disponible, toca ¿Has olvidado el código?, toca Iniciar restablecimiento del iPhone en la pantalla de bloqueo de seguridad, escribe la contraseña de tu cuenta de Apple y toca Borrar el iPhone. Apple dice que esto elimina de forma permanente todos tus datos y ajustes. Necesitas tener Buscar activado de antemano y una conexión Wi-Fi o de datos móviles. Sin eso, la otra vía de Apple es el modo de recuperación con un Mac o un PC.
3. Recupera tus fotos. Durante la configuración, restaura desde una copia de seguridad de iCloud o de un ordenador. Si usas Fotos en iCloud, tu fototeca, con el álbum Oculto incluido, vuelve desde iCloud cuando inicias sesión. Las fotos que solo estaban en el teléfono vuelven únicamente si estaban en una copia de seguridad.

Borrar el iPhone también borra los datos de cualquier app de bóveda que haya en él. Que esa bóveda vuelva depende de si tenía copia de seguridad y de si todavía tienes sus datos de recuperación.

Cómo evitar que vuelva a pasar

1. Apunta los datos de recuperación. Para todo lo que te dé una frase o una clave de recuperación, el consejo de Apple para su propia clave de recuperación sirve: imprímela o escríbela, guárdala en un lugar seguro y piensa en tenerla en más de un sitio. Apple también advierte de que no guardes una clave de recuperación solo en lugares de los que te quedarías fuera, como la app Contraseñas, Notas o Fotos en iCloud.
2. Elige un código que recuerdes, no uno que reutilices. Un código de bóveda igual al código del iPhone no protege nada frente a quien conozca tu código. Mira Patrón, PIN o Face ID: qué protege mejor las fotos para ver cómo se comparan las opciones.
3. Comprueba la vía de recuperación antes de necesitarla. Antes de confiar fotos a una bóveda, averigua exactamente qué necesitarías si olvidaras el código y pruébalo una vez.

Hidlet está pensado en torno a ese último paso. Cada bóveda se abre con un patrón que dibujas en una cuadrícula de 5×5 y viene con una frase de recuperación de 9 palabras que se muestra al crearla. Si olvidas el patrón, elige ¿Has olvidado el patrón?, escribe la frase y dibuja uno nuevo. No hay cuentas ni restablecimiento de contraseña por correo, porque Hidlet nunca tiene copia de tu patrón, de tu frase ni de tus claves. Eso significa que la frase importa: si pierdes el patrón y la frase, nadie puede abrir esa bóveda, nosotros tampoco. Apúntala. Hidlet está disponible en el App Store.