Cómo pasar una bóveda de fotos a un iPhone nuevo sin perder fotos

Por qué las apps de bóveda pierden fotos en un teléfono nuevo

Perder fotos al cambiar de teléfono es la queja más frecuente en las reseñas de apps de bóveda de fotos. Casi nunca ocurre porque las fotos se hayan eliminado. Lo más habitual es que lleguen al teléfono nuevo y no se puedan abrir, o que nunca salieran del antiguo. Los motivos habituales:

• La app deja sus archivos fuera de las copias de seguridad. Entonces ni la copia de iCloud ni la del ordenador los pasan.
• La clave se queda atrás. Las apps de bóveda suelen guardar su clave de cifrado en el llavero del iPhone. Algunos elementos del llavero están configurados para no salir nunca del dispositivo en el que se crearon. Si la clave no llega, los archivos que sí llegan no se pueden descifrar.
• La copia del ordenador no estaba cifrada. Apple dice que solo las copias cifradas pueden incluir contraseñas guardadas y datos similares.
• El Llavero de iCloud estaba desactivado, así que nada sincronizó las claves con el teléfono nuevo.
• Se olvidó el PIN, el patrón o la contraseña de la cuenta. Sin nada con qué desbloquearlos, los archivos están prácticamente perdidos.

Antes de cambiar

Haz esto en tu iPhone antiguo, mientras todavía funciona.

1. Averigua cómo hace las copias tu bóveda. Abre sus ajustes y busca una sección de copia de seguridad. ¿Está activada? ¿Cuándo terminó la última? ¿Usa una cuenta propia o iCloud?
2. Apunta cómo volver a entrar. Es decir, tu PIN o tu patrón, más la frase de recuperación, el correo de recuperación o la contraseña de la cuenta, si los hay. Guárdalo en algún sitio que no sea el propio teléfono.
3. Activa el Llavero de iCloud. Ve a Ajustes → tu nombre → iCloud → Contraseñas y activa la sincronización para este iPhone. Muchas apps de bóveda guardan sus claves en el llavero.
4. Haz una copia de seguridad reciente.
   • iCloud: la copia de seguridad de iCloud incluye los datos de las apps. Comprueba que tu app de bóveda no esté desactivada en los ajustes de copia de seguridad de iCloud y que tengas suficiente almacenamiento en iCloud.
   • Ordenador: activa Encrypt local backup (Encriptar copia local) en el Finder o en la app Dispositivos Apple. Recuerda esa contraseña de la copia. Apple no puede recuperarla.

Pásalo al iPhone nuevo

La forma más sencilla es Quick Start. Enciende el iPhone nuevo, ponlo junto al antiguo y sigue las indicaciones. Puedes transferir directamente desde el teléfono antiguo o descargar desde iCloud. Mantén los dos teléfonos cerca y enchufados hasta que termine.

También puedes configurar el teléfono nuevo a partir de tu copia de seguridad de iCloud o de tu copia cifrada del ordenador.

Comprueba antes de borrar nada

1. Abre la bóveda en el iPhone nuevo y desbloquéala.
2. Abre algunas fotos y un vídeo a tamaño completo, no solo las miniaturas. Una miniatura puede aparecer antes de que haya llegado el archivo completo.
3. Comprueba el número con lo que recuerdes, o con una captura de pantalla de la bóveda en el teléfono antiguo.
4. Solo entonces borra el iPhone antiguo. Si puedes, guárdalo una semana antes de venderlo o entregarlo como parte del pago.

Si faltan fotos

• No elimines la app del teléfono nuevo y no borres el teléfono antiguo.
• Dale tiempo. En un teléfono nuevo, el Llavero de iCloud y las descargas pueden tardar un rato. Quédate conectado a la Wi-Fi y vuelve a abrir la app más tarde.
• Prueba la restauración de la propia app con tu frase de recuperación o tu cuenta, si la tiene.
• Vuelve a restaurar desde la copia de seguridad del teléfono antiguo, usando una copia cifrada del ordenador si la de iCloud no funcionó.
• Contacta con el soporte de la app indicando la versión de la app y lo que ves. Hazlo antes de probar cualquier cosa que pueda restablecer la bóveda.

Cómo gestiona Hidlet un iPhone nuevo

Hidlet está pensado en torno a este problema.

• Cada bóveda hace su propia copia de seguridad en tu propio iCloud, activada por defecto. Todo se cifra primero en tu iPhone, así que Apple solo guarda datos ilegibles.
• La bóveda muestra su estado: «Copia hecha» o «Esperando Wi-Fi», para que veas que ha terminado antes de cambiar.
• En el iPhone nuevo, instala Hidlet y dibuja tu patrón. Con el Llavero de iCloud activado, la bóveda vuelve. Se abre en segundos, y las fotos se descargan en segundo plano.
• Si el Llavero de iCloud está desactivado, tu frase de recuperación recupera la bóveda en su lugar, y creas un patrón nuevo. Por eso Hidlet te muestra una frase de 9 palabras cuando creas una bóveda.

Hidlet llegará pronto al App Store.

Para saber qué puede ver Apple en una copia de seguridad de iCloud y qué no, lee ¿Puede Apple ver tus fotos ocultas?