Comment transférer un coffre photo vers un nouvel iPhone sans perdre de photos

Pourquoi les apps de coffre-fort perdent des photos sur un nouveau téléphone

Perdre des photos après un changement de téléphone est la plainte la plus fréquente dans les avis sur les apps de coffre-fort photo. C’est rarement parce que les photos ont été supprimées. Le plus souvent, elles arrivent sur le nouveau téléphone mais ne s’ouvrent pas, ou elles n’ont jamais quitté l’ancien. Les raisons habituelles :

• L’app exclut ses fichiers des sauvegardes. Ni la sauvegarde iCloud ni une sauvegarde sur ordinateur ne les transfèrent alors.
• La clé reste sur l’ancien téléphone. Les apps de coffre-fort gardent souvent leur clé de chiffrement dans le trousseau de l’iPhone. Certains éléments du trousseau sont réglés pour ne jamais quitter l’appareil sur lequel ils ont été créés. Si la clé n’arrive pas, les fichiers qui arrivent ne peuvent pas être déchiffrés.
• La sauvegarde sur ordinateur n’était pas chiffrée. Apple indique que seules les sauvegardes chiffrées peuvent inclure les mots de passe enregistrés et les données similaires.
• Le Trousseau iCloud était désactivé, donc rien n’a synchronisé les clés vers le nouveau téléphone.
• Le code PIN, le schéma ou le mot de passe du compte a été oublié. Sans rien pour les déverrouiller, les fichiers sont comme perdus.

Avant de changer de téléphone

Faites ceci sur votre ancien iPhone, tant qu’il fonctionne encore.

1. Découvrez comment votre coffre sauvegarde. Ouvrez ses réglages et cherchez une section sauvegarde. La sauvegarde est-elle activée ? Quand s’est-elle terminée pour la dernière fois ? Utilise-t-elle son propre compte, ou iCloud ?
2. Notez comment y revenir. C’est-à-dire votre code PIN ou votre schéma, plus une éventuelle phrase de récupération, adresse e-mail de récupération ou mot de passe de compte. Gardez-les ailleurs que sur le téléphone lui-même.
3. Activez le Trousseau iCloud. Allez dans Réglages → votre nom → iCloud → Mots de passe, et activez la synchronisation pour cet iPhone. Beaucoup d’apps de coffre-fort gardent leurs clés dans le trousseau.
4. Faites une nouvelle sauvegarde.
   • iCloud : la sauvegarde iCloud inclut les données des apps. Vérifiez que votre app de coffre-fort n’a pas été désactivée dans vos réglages de sauvegarde iCloud, et que vous avez assez de stockage iCloud.
   • Ordinateur : activez Chiffrer la sauvegarde locale dans le Finder ou l’app Appareils Apple. Retenez ce mot de passe de sauvegarde : Apple ne peut pas le récupérer.

Transférer vers le nouvel iPhone

Le plus simple est Quick Start. Allumez le nouvel iPhone, posez-le à côté de l’ancien et suivez les instructions. Vous pouvez transférer directement depuis l’ancien téléphone, ou télécharger depuis iCloud. Gardez les deux téléphones l’un près de l’autre et branchés jusqu’à la fin.

Vous pouvez aussi configurer le nouveau téléphone à partir de votre sauvegarde iCloud ou de votre sauvegarde chiffrée sur ordinateur.

Vérifiez avant d’effacer quoi que ce soit

1. Ouvrez le coffre sur le nouvel iPhone et déverrouillez-le.
2. Ouvrez quelques photos et une vidéo en plein écran, pas seulement les vignettes. Une vignette peut apparaître avant que le fichier complet soit arrivé.
3. Vérifiez le nombre par rapport à vos souvenirs, ou à une capture d’écran du coffre sur l’ancien téléphone.
4. Seulement alors, effacez l’ancien iPhone. Si possible, gardez-le une semaine avant de le vendre ou de l’échanger.

S’il manque des photos

• Ne supprimez pas l’app sur le nouveau téléphone, et n’effacez pas l’ancien téléphone.
• Laissez du temps. Sur un nouveau téléphone, le Trousseau iCloud et les téléchargements peuvent prendre un moment. Restez en Wi-Fi et rouvrez l’app plus tard.
• Essayez la restauration propre à l’app avec votre phrase de récupération ou votre compte, si elle en propose une.
• Restaurez à nouveau à partir de la sauvegarde de l’ancien téléphone, avec une sauvegarde chiffrée sur ordinateur si celle d’iCloud n’a pas marché.
• Contactez le support de l’app en indiquant la version de l’app et ce que vous voyez. Faites-le avant d’essayer quoi que ce soit qui pourrait réinitialiser le coffre.

Comment Hidlet gère un nouvel iPhone

Hidlet est conçu autour de ce problème.

• Chaque coffre se sauvegarde de lui-même dans votre propre iCloud, activé par défaut. Tout est d’abord chiffré sur votre iPhone : Apple ne stocke que des données illisibles.
• Le coffre affiche son état : « Sauvegardé » ou « En attente du Wi-Fi », pour que vous voyiez que c’est terminé avant de changer de téléphone.
• Sur le nouvel iPhone, installez Hidlet et dessinez votre schéma. Avec le Trousseau iCloud activé, le coffre revient. Il s’ouvre en quelques secondes, et les photos se téléchargent en arrière-plan.
• Si le Trousseau iCloud est désactivé, votre phrase de récupération restaure le coffre à la place, et vous définissez un nouveau schéma. C’est pour cela que Hidlet vous montre une phrase de 9 mots quand vous créez un coffre.

Hidlet arrive bientôt sur l’App Store.

Pour savoir ce qu’Apple peut voir ou non dans une sauvegarde iCloud, lisez Apple peut-il voir vos photos masquées ?