Como transferir um cofre de fotos para um iPhone novo sem perder fotos

As apps de cofre perdem fotos na mudança de telemóvel mais vezes do que deviam. O que verificar antes, como transferir e o que fazer se faltarem fotos.

Pela equipa do Hidlet · 23 de outubro de 2026

Obter a app

Resposta curta:

Antes de mudares, vê como a tua app de cofre faz a cópia de segurança, aponta o teu PIN ou padrão e qualquer frase de recuperação, e ativa o Porta-chaves do iCloud. Faz uma cópia de segurança nova no iCloud ou uma cópia de segurança encriptada no computador, passa tudo com o Quick Start e abre o cofre no iPhone novo antes de apagares o antigo.

Porque é que as apps de cofre perdem fotos num telemóvel novo

Perder fotos depois de mudar de telemóvel é a queixa mais comum nas avaliações de apps de cofre de fotos. Raramente acontece porque as fotos foram apagadas. Na maioria dos casos, chegam ao telemóvel novo e não abrem, ou nunca saíram do antigo. As razões habituais:

A app mantém os ficheiros fora das cópias de segurança. Assim, nem a cópia de segurança do iCloud nem a do computador os levam.
A chave fica para trás. As apps de cofre guardam muitas vezes a chave de encriptação no porta-chaves do iPhone. Alguns itens do porta-chaves estão configurados para nunca saírem do dispositivo onde foram criados. Se a chave não chega, os ficheiros que chegam não podem ser desencriptados.
A cópia de segurança no computador não estava encriptada. A Apple diz que só as cópias de segurança encriptadas podem incluir palavras-passe guardadas e dados semelhantes.
O Porta-chaves do iCloud estava desativado, por isso nada sincronizou as chaves com o telemóvel novo.
O PIN, o padrão ou a palavra-passe da conta foram esquecidos. Sem nada para os desbloquear, os ficheiros estão praticamente perdidos.

Antes de mudares

Faz isto no teu iPhone antigo, enquanto ainda funciona.

Descobre como o teu cofre faz a cópia de segurança. Abre as definições da app e procura uma secção de cópia de segurança. Está ativada? Quando terminou pela última vez? Usa uma conta própria ou o iCloud?
Aponta como voltar a entrar. Ou seja, o teu PIN ou padrão, mais qualquer frase de recuperação, e-mail de recuperação ou palavra-passe de conta. Guarda isso num sítio que não seja o próprio telemóvel.
Ativa o Porta-chaves do iCloud. Vai a Definições → o teu nome → iCloud → Passwords (Palavras-passe) e ativa a sincronização neste iPhone. Muitas apps de cofre guardam as chaves no porta-chaves.
Faz uma cópia de segurança nova.
- iCloud: a cópia de segurança do iCloud inclui os dados das apps. Confirma que a tua app de cofre não foi desativada nas definições da cópia de segurança do iCloud e que tens espaço suficiente no iCloud.
- Computador: ativa Encrypt local backup (Encriptar cópia de segurança local) no Finder ou na app Apple Devices. Não te esqueças dessa palavra-passe da cópia de segurança. A Apple não a consegue recuperar.

Transferir para o iPhone novo

A forma mais simples é o Quick Start. Liga o iPhone novo, põe-no ao lado do antigo e segue as instruções. Podes transferir diretamente do telemóvel antigo ou descarregar do iCloud. Mantém os dois telemóveis perto um do outro e ligados à corrente até terminar.

Também podes configurar o telemóvel novo a partir da tua cópia de segurança do iCloud ou da tua cópia de segurança encriptada no computador.

Verifica antes de apagar o que quer que seja

Abre o cofre no iPhone novo e desbloqueia-o.
Abre algumas fotos e um vídeo em tamanho real, e não só as miniaturas. Uma miniatura pode aparecer antes de o ficheiro completo ter chegado.
Confere o número com o que te lembras, ou com uma captura de ecrã do cofre no telemóvel antigo.
Só depois apaga o iPhone antigo. Se puderes, fica com ele uma semana antes de o venderes ou entregares para retoma.

Se faltarem fotos

Não apagues a app no telemóvel novo e não apagues o telemóvel antigo.
Dá-lhe tempo. Num telemóvel novo, o Porta-chaves do iCloud e as transferências podem demorar. Mantém-te no Wi-Fi e volta a abrir a app mais tarde.
Experimenta o restauro da própria app com a tua frase de recuperação ou a tua conta, se tiver essa opção.
Restaura de novo a partir da cópia de segurança do telemóvel antigo, usando uma cópia de segurança encriptada no computador se a do iCloud não resultou.
Contacta o suporte da app com a versão da app e o que estás a ver. Faz isto antes de tentares qualquer coisa que possa repor o cofre.

Como o Hidlet lida com um iPhone novo

O Hidlet foi construído em torno deste problema.

Cada cofre faz a sua própria cópia de segurança no teu próprio iCloud, ativada de origem. Tudo é primeiro encriptado no teu iPhone, por isso a Apple só guarda dados baralhados.
O cofre mostra o estado: «Cópia feita» ou «À espera de Wi-Fi», para veres que está concluído antes de mudares.
No iPhone novo, instala o Hidlet e desenha o teu padrão. Com o Porta-chaves do iCloud ativado, o cofre volta. Abre em segundos, e as fotos são descarregadas em segundo plano.
Se o Porta-chaves do iCloud estiver desativado, a tua frase de recuperação recupera o cofre em vez disso, e defines um padrão novo. É por isso que o Hidlet te mostra uma frase de 9 palavras quando crias um cofre.

O Hidlet chega em breve à App Store.

Para saberes o que a Apple pode e não pode ver numa cópia de segurança do iCloud, lê A Apple pode ver as tuas fotos ocultas?

Perguntas frequentes

O Quick Start vai transferir as fotos da minha app de cofre?

Normalmente sim, se a app guardar as fotos no telemóvel e não as excluir das cópias de segurança. O Quick Start transfere as tuas apps e os respetivos dados. Mesmo assim, abre o cofre no iPhone novo e verifica algumas fotos antes de apagares o antigo.

A cópia de segurança do iCloud inclui as apps de cofre?

A cópia de segurança do iCloud inclui os dados das apps que descarregaste, a não ser que a app mantenha os dados fora das cópias de segurança ou que tenhas desativado essa app nas definições da cópia de segurança.

Porque é que as fotos do meu cofre desapareceram depois de mudar de telemóvel?

As causas habituais são uma app que mantém os dados ou as chaves fora das cópias de segurança, uma cópia de segurança no computador não encriptada que deixou para trás palavras-passe e chaves guardadas, o Porta-chaves do iCloud desativado, ou um PIN ou palavra-passe de conta esquecidos.

Devo encriptar a cópia de segurança no computador?

Sim. A Apple diz que só as cópias de segurança encriptadas podem incluir palavras-passe guardadas e outros dados sensíveis, e algumas apps de cofre dependem disso.