Een fotokluis overzetten naar een nieuwe iPhone zonder foto’s kwijt te raken

Waarom kluis-apps foto’s kwijtraken op een nieuwe telefoon

Foto’s kwijtraken na het upgraden van je telefoon is de meest gehoorde klacht in recensies van fotokluis-apps. Het komt zelden doordat de foto’s zijn verwijderd. Vaker komen ze wel op de nieuwe telefoon aan maar kunnen ze niet worden geopend, of zijn ze de oude nooit uit gegaan. De gebruikelijke redenen:

• De app houdt zijn bestanden buiten back-ups. Dan zet noch iCloud-back-up noch een back-up op de computer ze over.
• De sleutel blijft achter. Kluis-apps bewaren hun versleutelingssleutel vaak in de sleutelhanger van de iPhone. Sommige sleutelhangeronderdelen zijn zo ingesteld dat ze het apparaat waarop ze zijn gemaakt nooit verlaten. Als de sleutel niet aankomt, kunnen de bestanden die wel aankomen niet worden ontsleuteld.
• De back-up op de computer was niet versleuteld. Apple zegt dat alleen versleutelde back-ups bewaarde wachtwoorden en vergelijkbare gegevens kunnen bevatten.
• iCloud-sleutelhanger stond uit, dus niets synchroniseerde de sleutels naar de nieuwe telefoon.
• De pincode, het patroon of het accountwachtwoord was vergeten. Zonder iets om ze te ontgrendelen zijn de bestanden zo goed als verloren.

Voordat je overstapt

Doe dit op je oude iPhone, zolang die nog werkt.

1. Zoek uit hoe je kluis back-ups maakt. Open de instellingen en zoek naar een onderdeel voor back-ups. Staat de back-up aan? Wanneer was de laatste klaar? Gebruikt hij een eigen account, of iCloud?
2. Schrijf op hoe je weer binnenkomt. Dat is je pincode of patroon, plus een eventuele herstelzin, een herstel-e-mailadres of accountwachtwoord. Bewaar het op een plek die niet de telefoon zelf is.
3. Zet iCloud-sleutelhanger aan. Ga naar Instellingen → je naam → iCloud → Wachtwoorden en zet synchronisatie aan voor deze iPhone. Veel kluis-apps bewaren hun sleutels in de sleutelhanger.
4. Maak een nieuwe back-up.
   • iCloud: iCloud-back-up bevat appgegevens. Controleer of je kluis-app niet is uitgezet in je back-upinstellingen van iCloud, en of je genoeg iCloud-opslag hebt.
   • Computer: zet Encrypt local backup (Codeer lokale reservekopie) aan in de Finder of de Apple Devices-app. Onthoud dat back-upwachtwoord. Apple kan het niet herstellen.

Overzetten naar de nieuwe iPhone

De eenvoudigste manier is Quick Start. Zet de nieuwe iPhone aan, leg hem naast de oude en volg de aanwijzingen. Je kunt rechtstreeks vanaf de oude telefoon overzetten, of downloaden uit iCloud. Houd beide telefoons dicht bij elkaar en aan de oplader tot het klaar is.

Je kunt de nieuwe telefoon ook instellen vanuit je iCloud-back-up of je versleutelde back-up op de computer.

Controleer voordat je iets wist

1. Open de kluis op de nieuwe iPhone en ontgrendel hem.
2. Open een paar foto’s en een video op volle grootte, niet alleen de miniaturen. Een miniatuur kan al verschijnen voordat het volledige bestand binnen is.
3. Controleer het aantal met wat je je herinnert, of met een screenshot van de kluis op de oude telefoon.
4. Wis pas daarna de oude iPhone. Houd hem als het kan nog een week voordat je hem verkoopt of inruilt.

Als er foto’s ontbreken

• Verwijder de app niet op de nieuwe telefoon, en wis de oude telefoon niet.
• Geef het tijd. Op een nieuwe telefoon kunnen iCloud-sleutelhanger en downloads even duren. Blijf op wifi en open de app later opnieuw.
• Probeer de eigen herstelfunctie van de app met je herstelzin of account, als die er is.
• Zet opnieuw terug vanuit de back-up van de oude telefoon, met een versleutelde back-up op de computer als die van iCloud niet werkte.
• Neem contact op met de support van de app en vermeld je appversie en wat je ziet. Doe dit voordat je iets probeert dat de kluis kan resetten.

Hoe Hidlet met een nieuwe iPhone omgaat

Hidlet is rond dit probleem gebouwd.

• Elke kluis maakt zelf een back-up in je eigen iCloud, standaard aan. Alles wordt eerst op je iPhone versleuteld, dus Apple bewaart alleen onleesbare data.
• De kluis toont zijn status: ‘Back-up gemaakt’ of ‘Wacht op wifi’, zodat je ziet dat het klaar is voordat je overstapt.
• Installeer Hidlet op de nieuwe iPhone en teken je patroon. Als iCloud-sleutelhanger aanstaat, komt de kluis terug. Hij opent binnen een paar seconden, en de foto’s worden op de achtergrond gedownload.
• Staat iCloud-sleutelhanger uit, dan haalt je herstelzin de kluis in plaats daarvan terug, en stel je een nieuw patroon in. Daarom laat Hidlet je een herstelzin van 9 woorden zien als je een kluis aanmaakt.

Hidlet komt binnenkort naar de App Store.

Wat Apple wel en niet kan zien in een iCloud-back-up, lees je in Kan Apple je verborgen foto’s zien?