الدعم

افتح Hidlet، واختر «نسيت النمط؟»، وأدخل عبارة الاسترداد الخاصة بتلك الخزنة. بعدها يمكنك رسم نمط جديد. ومن دون النمط أو العبارة، لا يستطيع أحد فتح الخزنة، ولا حتى نحن.

تأكد من أن النسخ الاحتياطي المشفّر على iCloud مفعّل (وهو مفعّل افتراضيًا) وأنه اكتمل. على iPhone الجديد، سجّل الدخول بحساب Apple نفسه، وثبّت Hidlet، وارسم نمطك. ستُنزَّل الخزنة وتُفتح. تتطلب الاستعادة بالنمط تشغيل سلسلة مفاتيح iCloud. إذا كانت متوقفة، فاختر «نسيت النمط؟» وأدخل عبارة الاسترداد الخاصة بالخزنة بدلًا من ذلك: ستعود الخزنة، وترسم نمطًا جديدًا.

تأكد من وجود مساحة فارغة على iPhone ومن أنك تستخدم أحدث إصدار من Hidlet، ثم أغلق التطبيق وافتحه من جديد. إذا بقي ملف لا يُفتح، راسلنا مع ذكر طراز iPhone وإصدار iOS. ولا ترسل إلينا أبدًا نمطك أو عبارة الاسترداد.

تتولى Apple إدارة الاشتراكات. افتح الإعدادات على iPhone، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات، واختر Hidlet واضغط على إلغاء الاشتراك. ألغِ الاشتراك قبل موعد التجديد بـ 24 ساعة على الأقل حتى لا تُحاسَب على الفترة التالية.

تتولى Apple استرداد المبالغ لمشتريات App Store. اطلب الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com.

افتح إعدادات Hidlet واضغط على استعادة المشتريات، مع تسجيل الدخول بحساب Apple الذي اشتريت به.

حذف Hidlet يزيل الخزنات المخزّنة على ذلك الـ iPhone. وإذا كان النسخ الاحتياطي المشفّر على iCloud مفعّلًا، يمكنك استعادتها بإعادة تثبيت التطبيق ورسم أنماطك.