지원
대부분의 질문은 아래에서 답을 찾을 수 있어요. 원하는 답이 없다면 support@hidlet.app로 이메일을 보내 주세요. 영업일 기준 2일 이내에 답변드려요.
저희는 절대 패턴이나 복구 문구를 묻지 않아요. 이를 묻는 사람은 저희가 아니에요.
자주 묻는 질문
패턴을 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
Hidlet을 열고 ‘패턴을 잊으셨나요?’를 선택한 다음, 그 금고의 복구 문구를 입력하세요. 그러면 새 패턴을 그릴 수 있어요. 패턴이나 문구 없이는 저희를 포함해 누구도 금고를 열 수 없어요.
금고를 새 iPhone으로 옮기려면 어떻게 하나요?
암호화된 iCloud 백업이 켜져 있고(기본으로 켜져 있어요) 백업이 완료되었는지 확인하세요. 새 iPhone에서 같은 Apple 계정으로 로그인하고, Hidlet을 설치한 뒤 패턴을 그리세요. 금고가 다운로드되어 열려요. 패턴으로 복원하려면 iCloud 키체인이 켜져 있어야 해요. 꺼져 있다면 ‘패턴을 잊으셨나요?’를 선택하고 대신 금고의 복구 문구를 입력하세요. 금고가 돌아오고, 새 패턴을 그리면 돼요.
일부 사진이 열리지 않아요. 무엇을 해 봐야 하나요?
iPhone에 여유 공간이 있는지, Hidlet이 최신 버전인지 확인한 뒤 앱을 닫았다가 다시 열어 보세요. 그래도 열리지 않는 파일이 있다면 iPhone 모델과 iOS 버전을 적어 이메일로 보내 주세요. 패턴이나 복구 문구는 절대 보내지 마세요.
구독을 취소하려면 어떻게 하나요?
구독은 Apple에서 관리해요. iPhone에서 설정을 열고 내 이름을 탭한 다음 구독을 탭하고, Hidlet을 선택한 뒤 구독 취소를 탭하세요. 다음 기간 요금이 청구되지 않도록 갱신일 최소 24시간 전에 취소하세요.
환불받을 수 있나요?
App Store 구입 건의 환불은 Apple에서 처리해요. reportaproblem.apple.com에서 요청하세요.
Pro를 구입했는데 표시되지 않아요. 어떻게 복원하나요?
구입할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 Hidlet 설정을 열고 구입 항목 복원을 탭하세요.
앱을 삭제하면 금고도 삭제되나요?
Hidlet을 삭제하면 해당 iPhone에 저장된 금고가 삭제돼요. 암호화된 iCloud 백업이 켜져 있었다면, 앱을 다시 설치하고 패턴을 그려 복원할 수 있어요.