Asistență
Majoritatea întrebărilor au răspuns mai jos. Dacă a ta nu are, scrie-ne la support@hidlet.app și îți răspundem în cel mult două zile lucrătoare.
Nu îți vom cere niciodată modelul sau fraza de recuperare. Cine ți le cere nu suntem noi.
Întrebări uzuale
Mi-am uitat modelul. Ce fac?
Deschide Hidlet, alege „Ai uitat modelul?” și introdu fraza de recuperare a acelui seif. Apoi poți desena un model nou. Fără model sau frază, seiful nu poate fi deschis de nimeni, nici măcar de noi.
Cum îmi mut seiful pe un iPhone nou?
Asigură-te că backupul criptat în iCloud este activat (este, implicit) și că s-a încheiat. Pe noul iPhone, conectează-te cu același Apple Account, instalează Hidlet și desenează modelul. Seiful se descarcă și se deschide. Restaurarea cu modelul necesită Portcheiul iCloud activat. Dacă este dezactivat, alege „Ai uitat modelul?” și introdu în schimb fraza de recuperare a seifului: seiful revine, iar tu desenezi un model nou.
Unele poze nu se deschid. Ce pot încerca?
Verifică dacă iPhone-ul are spațiu liber și cea mai nouă versiune de Hidlet, apoi închide și redeschide aplicația. Dacă un fișier tot nu se deschide, scrie-ne și menționează modelul de iPhone și versiunea de iOS. Nu ne trimite niciodată modelul de deblocare sau fraza de recuperare.
Cum îmi anulez abonamentul?
Abonamentele sunt gestionate de Apple. Deschide Configurări pe iPhone, apasă pe numele tău, apoi pe Abonamente, alege Hidlet și apasă Anulează abonamentul. Anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de data reînnoirii, ca să nu fii taxat pentru perioada următoare.
Pot primi banii înapoi?
Rambursările pentru achizițiile din App Store sunt gestionate de Apple. Poți cere una la reportaproblem.apple.com.
Am cumpărat Pro, dar nu apare. Cum îl restaurez?
Deschide configurările din Hidlet și apasă Restaurează achizițiile, fiind conectat cu Apple Account-ul cu care ai făcut cumpărătura.
Dacă șterg aplicația, îmi șterg și seiful?
Ștergerea Hidlet elimină seifurile stocate pe acel iPhone. Dacă backupul criptat în iCloud era activat, le poți restaura reinstalând aplicația și desenând modelele.