Hỗ trợ

Mở Hidlet, chọn “Quên hình mở khóa?” và nhập cụm từ khôi phục của kho đó. Sau đó bạn có thể vẽ hình mở khóa mới. Nếu không có hình mở khóa hoặc cụm từ, không ai có thể mở kho, kể cả chúng tôi.

Hãy chắc chắn rằng sao lưu iCloud được mã hóa đang bật (mặc định đã bật) và đã hoàn tất. Trên iPhone mới, đăng nhập cùng Apple Account, cài Hidlet và vẽ hình mở khóa. Kho sẽ được tải về và mở ra. Khôi phục bằng hình mở khóa cần bật Chuỗi khóa iCloud. Nếu đang tắt, hãy chọn “Quên hình mở khóa?” và nhập cụm từ khôi phục của kho thay thế: kho sẽ trở lại, và bạn vẽ hình mở khóa mới.

Hãy đảm bảo iPhone còn dung lượng trống và đang dùng phiên bản Hidlet mới nhất, rồi đóng và mở lại ứng dụng. Nếu tệp vẫn không mở được, hãy gửi email cho chúng tôi kèm tên mẫu iPhone và phiên bản iOS. Đừng bao giờ gửi cho chúng tôi hình mở khóa hay cụm từ khôi phục.

Gói đăng ký do Apple quản lý. Mở Cài đặt trên iPhone, chạm vào tên của bạn, rồi chạm vào Gói đăng ký, chọn Hidlet và chạm vào Hủy gói đăng ký. Hãy hủy ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn để không bị tính phí cho kỳ tiếp theo.

Việc hoàn tiền cho giao dịch mua trên App Store do Apple xử lý. Bạn có thể yêu cầu tại reportaproblem.apple.com.

Mở phần cài đặt của Hidlet và chạm vào Khôi phục giao dịch mua, trong khi đăng nhập bằng Apple Account đã dùng để mua.

Xóa Hidlet sẽ xóa các kho được lưu trên iPhone đó. Nếu đã bật sao lưu iCloud được mã hóa, bạn có thể khôi phục chúng bằng cách cài lại ứng dụng và vẽ hình mở khóa.