ช่วยเหลือ
คำถามส่วนใหญ่มีคำตอบอยู่ด้านล่าง หากไม่พบคำถามของคุณ ส่งอีเมลมาที่ support@hidlet.app แล้วเราจะตอบกลับภายในสองวันทำการ
เราจะไม่ขอรูปแบบหรือวลีกู้คืนของคุณเด็ดขาด ใครที่ขอสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เรา
คำถามยอดนิยม
ลืมรูปแบบ ต้องทำอย่างไร?
เปิด Hidlet เลือก “ลืมรูปแบบ?” แล้วป้อนวลีกู้คืนของห้องนิรภัยนั้น จากนั้นคุณจะวาดรูปแบบใหม่ได้ หากไม่มีรูปแบบหรือวลี จะไม่มีใครเปิดห้องนิรภัยได้ รวมถึงเราด้วย
ย้ายห้องนิรภัยไป iPhone เครื่องใหม่อย่างไร?
ตรวจสอบว่าการสำรองข้อมูล iCloud แบบเข้ารหัสเปิดอยู่ (เปิดโดยค่าเริ่มต้น) และสำรองเสร็จแล้ว บน iPhone เครื่องใหม่ ลงชื่อเข้าด้วย Apple Account เดียวกัน ติดตั้ง Hidlet แล้ววาดรูปแบบ ห้องนิรภัยจะดาวน์โหลดและเปิดขึ้นมา การกู้คืนด้วยรูปแบบต้องเปิดพวงกุญแจ iCloud ไว้ หากปิดอยู่ ให้เลือก “ลืมรูปแบบ?” แล้วป้อนวลีกู้คืนของห้องนิรภัยแทน ห้องนิรภัยจะกลับมา และคุณวาดรูปแบบใหม่
รูปบางรูปเปิดไม่ได้ ควรลองทำอะไร?
ตรวจสอบว่า iPhone มีพื้นที่ว่างและใช้ Hidlet เวอร์ชันล่าสุด จากนั้นปิดแล้วเปิดแอปใหม่ หากไฟล์ยังเปิดไม่ได้ ส่งอีเมลถึงเราพร้อมระบุรุ่น iPhone และเวอร์ชัน iOS อย่าส่งรูปแบบหรือวลีกู้คืนของคุณมาให้เราเด็ดขาด
ยกเลิกการสมัครรับอย่างไร?
การสมัครรับจัดการโดย Apple เปิดการตั้งค่าบน iPhone แตะชื่อของคุณ แล้วแตะการสมัครรับ เลือก Hidlet แล้วแตะยกเลิกการสมัครรับ ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันต่ออายุเพื่อไม่ให้ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบถัดไป
ขอคืนเงินได้ไหม?
การคืนเงินสำหรับการซื้อใน App Store ดำเนินการโดย Apple ส่งคำขอได้ที่ reportaproblem.apple.com
ซื้อ Pro แล้วแต่ไม่แสดง จะกู้คืนอย่างไร?
เปิดการตั้งค่าของ Hidlet แล้วแตะกู้คืนการซื้อ โดยลงชื่อเข้าด้วย Apple Account ที่ใช้ซื้อ
ลบแอปแล้วห้องนิรภัยจะถูกลบด้วยไหม?
การลบ Hidlet จะลบห้องนิรภัยที่เก็บอยู่บน iPhone เครื่องนั้น หากเปิดการสำรองข้อมูล iCloud แบบเข้ารหัสไว้ คุณกู้คืนได้โดยติดตั้งแอปใหม่และวาดรูปแบบของคุณ