Podpora
Väčšinu odpovedí nájdete nižšie. Ak tam tú svoju nenájdete, napíšte na support@hidlet.app a odpovieme do dvoch pracovných dní.
Nikdy od vás nebudeme chcieť vzor ani obnovovaciu frázu. Kto o ne žiada, nie sme my.
Časté otázky
Zabudli ste vzor? Čo teraz?
Otvorte Hidlet, vyberte „Zabudli ste vzor?“ a zadajte obnovovaciu frázu daného trezora. Potom môžete nakresliť nový vzor. Bez vzoru alebo frázy trezor nedokáže otvoriť nikto, ani my.
Ako presuniem trezor do nového iPhonu?
Skontrolujte, či je šifrovaná záloha do iCloudu zapnutá (predvolene je) a či sa dokončila. Na novom iPhone sa prihláste do toho istého Apple Account, nainštalujte Hidlet a nakreslite vzor. Trezor sa stiahne a otvorí. Obnovenie vzorom vyžaduje zapnutú Kľúčenku na iCloude. Ak je vypnutá, vyberte „Zabudli ste vzor?“ a namiesto toho zadajte obnovovaciu frázu trezora: trezor sa vráti a nakreslíte nový vzor.
Niektoré fotky sa neotvárajú. Čo mám skúsiť?
Skontrolujte, či máte v iPhone voľné miesto a najnovšiu verziu aplikácie Hidlet, potom aplikáciu zatvorte a znova otvorte. Ak sa súbor stále neotvorí, napíšte nám a uveďte model iPhonu a verziu iOS. Nikdy nám neposielajte svoj vzor ani obnovovaciu frázu.
Ako zruším predplatné?
Predplatné spravuje Apple. V iPhone otvorte Nastavenia, ťuknite na svoje meno, potom na Predplatné, vyberte Hidlet a ťuknite na Zrušiť predplatné. Zrušte ho aspoň 24 hodín pred dátumom obnovenia, inak vám bude účtované ďalšie obdobie.
Môžem dostať refundáciu?
Refundácie nákupov v App Store vybavuje Apple. Požiadať o ňu môžete na reportaproblem.apple.com.
Pro po kúpe nevidím. Ako ho obnovím?
Otvorte nastavenia aplikácie Hidlet a ťuknite na Obnoviť nákupy. Musíte byť prihlásení do Apple Account, cez ktorý ste nákup uskutočnili.
Vymaže sa trezor, keď vymažem aplikáciu?
Vymazaním aplikácie Hidlet sa odstránia trezory uložené v danom iPhone. Ak bola zapnutá šifrovaná záloha do iCloudu, obnovíte ich tak, že aplikáciu znova nainštalujete a nakreslíte svoje vzory.