सहायता
ज़्यादातर सवालों के जवाब नीचे हैं। अगर आपका सवाल यहाँ नहीं है, तो support@hidlet.app पर ईमेल करें, हम दो कामकाजी दिनों के भीतर जवाब देंगे।
हम आपसे कभी आपका पैटर्न या रिकवरी फ़्रेज़ नहीं माँगेंगे। जो भी माँगे, वह हम नहीं हैं।
आम सवाल
मैं अपना पैटर्न भूल गया। अब क्या करूँ?
Hidlet खोलें, “पैटर्न भूल गए?” चुनें, और उस वॉल्ट का रिकवरी फ़्रेज़ डालें। फिर आप नया पैटर्न बना सकते हैं। पैटर्न या फ़्रेज़ के बिना वॉल्ट कोई नहीं खोल सकता, हम भी नहीं।
अपना वॉल्ट नए iPhone पर कैसे ले जाऊँ?
पक्का कर लें कि एन्क्रिप्टेड iCloud बैकअप चालू है (यह डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहता है) और पूरा हो चुका है। नए iPhone पर उसी Apple खाते से साइन इन करें, Hidlet इंस्टॉल करें और अपना पैटर्न बनाएँ। वॉल्ट डाउनलोड होकर खुल जाएगा। पैटर्न से रीस्टोर करने के लिए iCloud कीचेन चालू होना चाहिए। अगर यह बंद है, तो “पैटर्न भूल गए?” चुनें और उसकी जगह वॉल्ट का रिकवरी फ़्रेज़ डालें: वॉल्ट वापस आ जाएगा, और आप नया पैटर्न बनाएँगे।
कुछ फ़ोटो नहीं खुल रहीं। क्या करूँ?
पक्का करें कि आपके iPhone में खाली जगह है और Hidlet का सबसे नया वर्शन इंस्टॉल है, फिर ऐप बंद करके दोबारा खोलें। अगर कोई फ़ाइल फिर भी न खुले, तो अपने iPhone मॉडल और iOS वर्शन के साथ हमें ईमेल करें। हमें कभी अपना पैटर्न या रिकवरी फ़्रेज़ न भेजें।
अपना सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करूँ?
सब्सक्रिप्शन Apple संभालता है। अपने iPhone पर सेटिंग्ज़ खोलें, अपने नाम पर टैप करें, फिर सब्सक्रिप्शन पर, Hidlet चुनें और सब्सक्रिप्शन रद्द करें पर टैप करें। अगली अवधि का चार्ज न लगे, इसके लिए रिन्यूअल की तारीख से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें।
क्या मुझे रिफ़ंड मिल सकता है?
App Store ख़रीदारी के रिफ़ंड Apple संभालता है। reportaproblem.apple.com पर रिफ़ंड का अनुरोध करें।
मैंने Pro ख़रीदा, लेकिन वह दिख नहीं रहा। इसे रीस्टोर कैसे करूँ?
जिस Apple खाते से आपने Pro ख़रीदा था, उसी से साइन इन रहते हुए Hidlet की सेटिंग्ज़ खोलें और ख़रीदारी रीस्टोर करें पर टैप करें।
क्या ऐप डिलीट करने से मेरा वॉल्ट भी डिलीट हो जाता है?
Hidlet डिलीट करने से उस iPhone पर स्टोर वॉल्ट हट जाते हैं। अगर एन्क्रिप्टेड iCloud बैकअप चालू था, तो ऐप दोबारा इंस्टॉल करके और अपने पैटर्न बनाकर आप उन्हें रीस्टोर कर सकते हैं।