Υποστήριξη
Οι περισσότερες ερωτήσεις απαντώνται παρακάτω. Αν δεν βρίσκετε τη δική σας, στείλτε email στο support@hidlet.app και θα απαντήσουμε μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες.
Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ το μοτίβο ή τη φράση ανάκτησής σας. Όποιος το κάνει, δεν είμαστε εμείς.
Συνήθεις ερωτήσεις
Ξέχασα το μοτίβο μου. Τι κάνω;
Ανοίξτε το Hidlet, επιλέξτε «Ξεχάσατε το μοτίβο;» και εισαγάγετε τη φράση ανάκτησης αυτού του θησαυροφυλακίου. Μετά μπορείτε να σχεδιάσετε νέο μοτίβο. Χωρίς το μοτίβο ή τη φράση, κανείς δεν μπορεί να ανοίξει το θησαυροφυλάκιο, ούτε εμείς.
Πώς μεταφέρω το θησαυροφυλάκιό μου σε νέο iPhone;
Βεβαιωθείτε ότι το κρυπτογραφημένο αντίγραφο ασφαλείας iCloud είναι ενεργό (είναι από προεπιλογή) και έχει ολοκληρωθεί. Στο νέο iPhone, συνδεθείτε με τον ίδιο Apple Account, εγκαταστήστε το Hidlet και σχεδιάστε το μοτίβο σας. Το θησαυροφυλάκιο κατεβαίνει και ανοίγει. Η επαναφορά με το μοτίβο σας χρειάζεται ενεργό το Μπρελόκ iCloud. Αν είναι ανενεργό, επιλέξτε «Ξεχάσατε το μοτίβο;» και εισαγάγετε τη φράση ανάκτησης του θησαυροφυλακίου: το θησαυροφυλάκιο επιστρέφει και σχεδιάζετε νέο μοτίβο.
Κάποιες φωτογραφίες δεν ανοίγουν. Τι να δοκιμάσω;
Βεβαιωθείτε ότι το iPhone σας έχει ελεύθερο χώρο και την πιο πρόσφατη έκδοση του Hidlet, και μετά κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή. Αν ένα αρχείο εξακολουθεί να μην ανοίγει, στείλτε μας email με το μοντέλο του iPhone σας και την έκδοση του iOS. Μη μας στείλετε ποτέ το μοτίβο ή τη φράση ανάκτησής σας.
Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;
Τις συνδρομές τις διαχειρίζεται η Apple. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις στο iPhone σας, πατήστε το όνομά σας και μετά «Συνδρομές», επιλέξτε Hidlet και πατήστε «Ακύρωση συνδρομής». Ακυρώστε τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης για να μη χρεωθείτε για την επόμενη περίοδο.
Μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων;
Τις επιστροφές χρημάτων για αγορές από το App Store τις διαχειρίζεται η Apple. Υποβάλετε αίτημα στο reportaproblem.apple.com.
Αγόρασα το Pro αλλά δεν εμφανίζεται. Πώς το επαναφέρω;
Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του Hidlet και πατήστε «Επαναφορά αγορών», ενώ είστε συνδεδεμένοι με τον Apple Account με τον οποίο κάνατε την αγορά.
Αν διαγράψω την εφαρμογή, διαγράφεται και το θησαυροφυλάκιό μου;
Η διαγραφή του Hidlet αφαιρεί τα θησαυροφυλάκια που είναι αποθηκευμένα σε αυτό το iPhone. Αν ήταν ενεργό το κρυπτογραφημένο αντίγραφο ασφαλείας iCloud, μπορείτε να τα επαναφέρετε εγκαθιστώντας ξανά την εφαρμογή και σχεδιάζοντας τα μοτίβα σας.