Підтримка
Відповіді на більшість запитань — нижче. Якщо вашого там немає, напишіть на support@hidlet.app, і ми відповімо протягом двох робочих днів.
Ми ніколи не попросимо ваш візерунок чи фразу відновлення. Той, хто просить, — не ми.
Популярні запитання
Забули візерунок? Що робити?
Відкрийте Hidlet, виберіть «Забули візерунок?» і введіть фразу відновлення для цього сейфа. Після цього можна намалювати новий візерунок. Без візерунка чи фрази сейф не відкриє ніхто, зокрема й ми.
Як перенести сейф на новий iPhone?
Переконайтеся, що зашифроване резервне копіювання в iCloud увімкнено (за замовчуванням так і є) і його завершено. На новому iPhone увійдіть у той самий Apple Account, установіть Hidlet і намалюйте візерунок. Сейф завантажиться та відкриється. Для відновлення за візерунком потрібна ввімкнена Зв’язка ключів iCloud. Якщо її вимкнено, виберіть «Забули візерунок?» і введіть натомість фразу відновлення сейфа: сейф повернеться, а ви намалюєте новий візерунок.
Деякі фото не відкриваються. Що спробувати?
Переконайтеся, що на iPhone є вільне місце й установлено останню версію Hidlet, потім закрийте застосунок і відкрийте його знову. Якщо файл і далі не відкривається, напишіть нам і вкажіть модель iPhone та версію iOS. Ніколи не надсилайте нам свій візерунок чи фразу відновлення.
Як скасувати підписку?
Підписками керує Apple. Відкрийте «Параметри» на iPhone, торкніться свого імені, потім «Підписки», виберіть Hidlet і торкніться «Скасувати підписку». Скасуйте підписку щонайменше за 24 години до дати поновлення, щоб із вас не стягнули плату за наступний період.
Чи можна повернути кошти?
Поверненням коштів за покупки в App Store займається Apple. Подати запит можна на сайті reportaproblem.apple.com.
Pro куплено, але він не відображається. Як його відновити?
Відкрийте параметри Hidlet і торкніться «Відновити покупки». Для цього потрібно увійти в той Apple Account, з якого ви здійснили покупку.
Якщо видалити застосунок, чи видалиться сейф?
Видалення Hidlet стирає сейфи, що зберігаються на цьому iPhone. Якщо було ввімкнено зашифроване резервне копіювання в iCloud, їх можна відновити: установіть застосунок знову й намалюйте свої візерунки.