Il tuo iPhone va in riparazione. E le tue foto?

Hidlet è un'app per iPhone

Inquadra il codice con la fotocamera dell'iPhone per installarla. Nessun account.

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Lo schermo è rotto, o la batteria è stanca, e la persona al banco dice: «Mi dà il codice, così posso fare un test?» È una domanda di routine, e le tue foto sono dall’altra parte.

Questo articolo spiega cosa dice Apple sul codice, come preparare Dov’è, cosa salvare e cosa fare con le foto che preferiresti non avere affatto sul telefono mentre non è nelle tue mani.

Cosa dice Apple sul tuo codice

La pagina di Apple sulla preparazione dell’iPhone per l’assistenza dice che non devi mai condividere con nessuno la password dell’Apple Account, il codice del dispositivo o i dettagli di sicurezza dell’account, e che Apple e i Fornitori di servizi autorizzati Apple non li chiedono. Per alcune assistenze software potrebbe servire che inserisca tu il codice o la password. In quel caso il consiglio di Apple è di restare accanto al dispositivo mentre un tecnico ha accesso.

La pagina di Apple riguarda Apple e i suoi fornitori autorizzati. Cosa chiede un altro centro riparazioni dipende da quel centro, quindi decidi in anticipo con cosa ti senti a tuo agio.

Il problema è che il tuo codice apre quasi tutto. L’album Nascosti e le app bloccate si aprono con Face ID, Touch ID o il codice, quindi non si frappongono tra un tecnico e le tue foto se il codice è condiviso. Ne parliamo in Come nascondere le foto a chi conosce il codice del tuo iPhone.

Dov’è: il passo che dipende dalla tua versione di iOS

La pagina attuale di Apple dice:

• iOS 27 o successivi. Apri Dov’è, seleziona il dispositivo, tocca Altro, tocca Riparazione o permuta, poi tocca Abilita e inserisci la password dell’Apple Account. Apple chiama la funzione “Pronto per la riparazione o la permuta”. Mantiene il dispositivo rintracciabile in Dov’è durante le riparazioni idonee e tiene Dov’è sempre attivo. Apple o il fornitore di servizi ti dice se puoi usarla per la tua richiesta, e la funzione si disattiva da sola quando il tecnico segna il lavoro come completato.
• iOS 26 o precedenti. Vai in Impostazioni, tocca il tuo nome, tocca Dov’è, tocca Trova il mio iPhone e disattivalo. Apple dice che potrebbe non riuscire a riparare il dispositivo se Dov’è non è disattivato.
• Se non riesci a disattivarlo sull’iPhone. Usa Dov’è su un altro dispositivo, oppure vai su icloud.com/find, seleziona l’iPhone e scegli Riparazione o permuta oppure Rimuovi questo dispositivo.

Se hai disattivato Dov’è, riattivalo quando riavrai l’iPhone.

Cos’altro ti chiede di fare Apple

1. Fai un backup. In Impostazioni tocca il tuo nome, poi iCloud, e controlla che l’icona accanto a “Salvate su iCloud” sia verde. La pagina di Apple sui backup descrive anche Impostazioni, il tuo nome, iCloud, Backup iCloud, Esegui backup adesso. Resta su Wi-Fi fino alla fine.
2. Disattiva Apple Cash in Impostazioni, Wallet e Apple Pay, e rimuovi carte e pass da Wallet.
3. Controlla Cronologia di parti e assistenza. Una parte contrassegnata “Completa la riparazione” va completata prima, altrimenti potresti dover pagare una tariffa fuori garanzia.
4. Aspettati una cancellazione. Apple dice che il dispositivo potrebbe essere stato cancellato. Ripristina da un backup o configuralo come nuovo. Se lo configuri come nuovo e poi vuoi i dati vecchi, ripristina presto dal vecchio backup su iCloud, perché i nuovi backup sovrascrivono i vecchi.

Tieni le foto molto private fuori portata

Nessuno dei passaggi di Apple impedisce a chi ha il tuo codice di aprire Foto. Se ci sono foto che non vorresti far scorrere a uno sconosciuto, il posto più sicuro è uno che il tuo codice non apre. Apple dice che Note può bloccare una nota con una password valida solo per Note, ma se scegli l’opzione del codice dell’iPhone, anche il codice la apre; vedi Una nota bloccata in Note è abbastanza sicura per le foto private?. Un’app cassaforte tiene i file dietro una chiave propria.

Hidlet è un’app di cassaforte crittografata, disponibile su App Store. Disegni una sequenza separata dal codice, ed è la chiave della cassaforte. I file vengono crittografati prima di essere salvati e uscire dall’app la blocca subito. L’app non elenca le tue casseforti. Gli screenshot e le registrazioni dello schermo dell’app vengono vuoti.

Prima di consegnare il telefono:

• Importa le foto in una cassaforte. Poi elimina gli originali da Foto e svuota Eliminati di recente.
• Fai un backup della cassaforte. Attiva il backup crittografato di Hidlet, che va sul tuo iCloud. Scrivi la frase di recupero che ti mostra: con il backup attivo, ripristina la cassaforte su qualsiasi telefono.
• Dopo la riparazione, apri Hidlet e disegna la tua sequenza. Se l’iPhone è stato cancellato, un ripristino dal backup su iCloud, o una nuova installazione con il portachiavi iCloud attivo, riporta la cassaforte con la tua sequenza. Se il portachiavi iCloud è disattivato, ci pensa la frase di recupero.

Cosa Hidlet non può proteggere

Se una riparazione richiede l’iPhone sbloccato, una cassaforte resta comunque dietro la propria sequenza, ma il resto dell’iPhone no. Le foto che lasci nella libreria non sono protette da Hidlet, e una cassaforte non impedisce a un tecnico di vedere i nomi delle app o altri dati nella schermata Home. E nessuno può ripristinare una cassaforte se perdi sia la sequenza sia la frase di recupero.