Seu iPhone vai para o conserto. E as suas fotos?

Hidlet é um app para iPhone

Aponte a câmera do iPhone para o código para instalar. Sem conta.

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A tela está rachada, ou a bateria cansou, e a pessoa atrás do balcão pergunta: “Posso ficar com o seu código para testar?” É uma pergunta de rotina, e as suas fotos estão do outro lado dela.

Este artigo mostra o que a Apple diz sobre o código, como preparar o Buscar, o que incluir no backup e o que fazer com fotos que você prefere nem ter no celular enquanto ele está fora das suas mãos.

O que a Apple diz sobre o seu código

A página da Apple sobre como preparar um iPhone para o serviço diz que você nunca deve compartilhar com ninguém a senha da Conta Apple, o código do dispositivo nem os dados de segurança da conta, e que a Apple e os Provedores de Serviço Autorizados não os pedem. Alguns suportes de software podem exigir que você digite o código ou a senha por conta própria. O conselho da Apple, então, é ficar com o aparelho enquanto um técnico tiver acesso a ele.

A página da Apple trata da Apple e dos provedores autorizados. O que outra assistência pede depende dela, então decida de antemão com o que você se sente à vontade.

O problema é que o seu código abre quase tudo. O álbum Itens Ocultos e os apps bloqueados abrem com Face ID, Touch ID ou o código, então eles não ficam entre um técnico e as suas fotos se o código for compartilhado. Tratamos disso em Como esconder fotos de quem sabe o código do seu iPhone.

Buscar: o passo que depende da sua versão do iOS

A página atual da Apple diz:

• iOS 27 ou posterior. Abra o Buscar, selecione o dispositivo, toque em Mais, toque em Reparo ou Troca, depois toque em Ativar e digite a senha da Conta Apple. A Apple chama o recurso de “Pronto para Reparo ou Troca”. Ele mantém o dispositivo localizável no Buscar durante reparos elegíveis e mantém o Buscar ativado o tempo todo. A Apple ou o provedor de serviço diz se você pode usá-lo no seu caso, e o recurso se desativa sozinho quando o técnico marca o trabalho como concluído.
• iOS 26 ou anterior. Vá em Ajustes, toque no seu nome, toque em Buscar, toque em Buscar iPhone e desative. A Apple diz que pode não conseguir consertar o dispositivo se o Buscar não for desativado.
• Se você não consegue desativar no iPhone. Use o Buscar em outro dispositivo ou acesse icloud.com/find, selecione o iPhone e escolha Reparo ou Troca ou Remover Este Dispositivo.

Se você desativou o Buscar, ative-o de novo quando receber o iPhone de volta.

O que mais a Apple pede

1. Faça backup. Em Ajustes, toque no seu nome, depois em iCloud e confira se o ícone ao lado de “Salvo no iCloud” está verde. A página de backup da Apple também descreve Ajustes, seu nome, iCloud, Backup do iCloud, Fazer Backup Agora; fique no Wi-Fi até terminar.
2. Desative o Apple Cash em Ajustes, Carteira e Apple Pay, e remova cartões e passes da Carteira.
3. Confira o Histórico de Peças e Serviços. Uma peça marcada como “Concluir Reparo” precisa ser concluída antes, ou você pode ter de pagar uma taxa fora da garantia.
4. Espere um apagamento. A Apple diz que o dispositivo pode ter sido apagado. Restaure por um backup ou configure como novo. Se você configurar como novo e depois quiser seus dados antigos, restaure logo pelo backup antigo do iCloud, porque novos backups substituem os antigos.

Mantenha as fotos muito privadas fora de alcance

Nenhum dos passos da Apple impede quem tem o seu código de abrir o Fotos. Se há fotos que você não gostaria que um desconhecido visse, o lugar mais seguro é um que o seu código não abre. A Apple diz que o Notas pode bloquear uma nota com uma senha só do Notas, mas, se você escolher a opção do código do iPhone, esse código também a abre; veja Uma nota bloqueada no Notas é segura o bastante para fotos privadas?. Um app de cofre guarda os arquivos atrás de uma chave própria.

O Hidlet é um app de cofre criptografado, que está disponível na App Store. Você desenha um padrão separado do seu código, e ele é a chave do cofre. Os arquivos são criptografados antes de serem armazenados, e sair do app o bloqueia na hora. O app não lista os seus cofres. Capturas e gravações de tela dele saem em branco.

Antes de entregar o celular:

• Importe as fotos para um cofre. Depois apague os originais do Fotos e esvazie Apagados.
• Faça backup do cofre. Ative o backup criptografado do Hidlet, que vai para o seu próprio iCloud. Anote a frase de recuperação que ele mostra: com o backup ativado, ela restaura o cofre em qualquer celular.
• Depois do reparo, abra o Hidlet e desenhe o seu padrão. Se o iPhone foi apagado, restaurar pelo backup do iCloud, ou fazer uma instalação nova com as Chaves do iCloud ativadas, traz o cofre de volta com o seu padrão. Se as Chaves do iCloud estiverem desativadas, a frase de recuperação faz isso.

O que o Hidlet não pode proteger

Se um reparo exigir o iPhone desbloqueado, o cofre continua atrás do próprio padrão, mas o resto do iPhone não. Fotos que você deixar na fototeca não são protegidas pelo Hidlet, e um cofre não impede um técnico de ver nomes de apps ou outros dados na tela de início. E ninguém consegue restaurar um cofre se você perder o padrão e a frase de recuperação.