Dein iPhone geht in die Reparatur. Und deine Fotos?

Hidlet ist eine iPhone-App

Richte die iPhone-Kamera auf den Code, um die App zu installieren. Kein Konto nötig.

oder Link per SMS senden

Der Bildschirm ist gesprungen oder der Akku ist müde, und die Person am Tresen fragt: „Kann ich Ihren Code haben, damit ich es testen kann?“ Eine Routinefrage, und auf der anderen Seite liegen deine Fotos.

Dieser Artikel zeigt, was Apple zum Code sagt, wie du „Wo ist?“ vorbereitest, was du sichern solltest und was du mit Fotos machst, die du lieber gar nicht auf dem Handy hättest, solange es nicht in deiner Hand ist.

Was Apple zu deinem Code sagt

Apples Seite zur Vorbereitung eines iPhone auf den Service sagt, du solltest dein Apple-Account-Passwort, deinen Gerätecode und Sicherheitsdetails deines Accounts nie an jemanden weitergeben, und dass Apple und Autorisierte Service-Anbieter nicht danach fragen. Bei manchem Software-Support musst du deinen Code oder dein Passwort vielleicht selbst eingeben. Apples Rat ist dann, beim Gerät zu bleiben, solange ein Techniker Zugriff darauf hat.

Apples Seite handelt von Apple und seinen autorisierten Anbietern. Was eine andere Werkstatt verlangt, entscheidet diese Werkstatt, also überlege dir vorher, womit du dich wohlfühlst.

Der Haken: Dein Code öffnet fast alles. Das Album „Ausgeblendet“ und gesperrte Apps öffnen sich mit Face ID, Touch ID oder deinem Code, sie stehen also nicht zwischen einem Techniker und deinen Fotos, wenn der Code weitergegeben wird. Das behandeln wir in So versteckst du Fotos vor jemandem, der deinen iPhone-Code kennt.

„Wo ist?“: der Schritt, der von deiner iOS-Version abhängt

Apples aktuelle Seite sagt:

• iOS 27 oder neuer. Öffne „Wo ist?“, wähle das Gerät, tippe auf „Mehr“, dann auf „Reparatur oder Eintausch“ und auf „Aktivieren“ und gib dein Apple-Account-Passwort ein. Apple nennt die Funktion „Bereit für Reparatur oder Eintausch“. Sie hält das Gerät bei passenden Reparaturen in „Wo ist?“ auffindbar und lässt „Wo ist?“ durchgehend eingeschaltet. Apple oder der Service-Anbieter sagt dir, ob du sie für dein Anliegen nutzen kannst, und die Funktion schaltet sich von selbst aus, wenn der Techniker die Arbeit als abgeschlossen markiert.
• iOS 26 oder früher. Gehe zu Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf „Wo ist?“, dann auf „iPhone suchen“ und schalte es aus. Apple sagt, es könne das Gerät womöglich nicht warten, wenn „Wo ist?“ nicht ausgeschaltet ist.
• Wenn du es am iPhone nicht ausschalten kannst. Nutze „Wo ist?“ auf einem anderen Gerät oder gehe zu icloud.com/find, wähle das iPhone und tippe auf „Reparatur oder Eintausch“ oder „Dieses Gerät entfernen“.

Wenn du „Wo ist?“ ausgeschaltet hast, schalte es wieder ein, sobald du das iPhone zurückbekommst.

Was Apple sonst noch von dir verlangt

1. Mach ein Backup. Tippe in den Einstellungen auf deinen Namen, dann auf iCloud, und prüfe, dass das Symbol neben „Auf iCloud gesichert“ grün ist. Apples Backup-Seite beschreibt auch Einstellungen, dein Name, iCloud, iCloud-Backup, „Backup jetzt erstellen“; bleib im WLAN, bis es fertig ist.
2. Schalte Apple Cash aus unter Einstellungen, „Wallet & Apple Pay“, und entferne Karten und Pässe aus Wallet.
3. Prüfe den Teile- und Serviceverlauf. Ein Teil, das mit „Reparatur abschließen“ markiert ist, muss zuerst abgeschlossen werden, sonst droht eine Gebühr außerhalb der Garantie.
4. Rechne mit einem Löschen. Apple sagt, das Gerät könne gelöscht worden sein. Stelle aus einem Backup wieder her oder richte es als neu ein. Richtest du es als neu ein und willst später deine alten Daten, stelle bald aus dem alten iCloud-Backup wieder her, denn neue Backups überschreiben die alten.

Halte die sehr privaten Fotos außer Reichweite

Keiner von Apples Schritten hindert jemanden mit deinem Code daran, Fotos zu öffnen. Wenn es Fotos gibt, die ein Fremder nicht durchblättern soll, ist der sicherste Ort einer, den dein Code nicht öffnet. Laut Apple kann Notizen eine Notiz mit einem Passwort sperren, das nur für Notizen gilt, aber wenn du die Option mit dem iPhone-Code wählst, öffnet auch dein Code sie; siehe Ist eine gesperrte Notiz in Notizen sicher genug für private Fotos?. Eine Tresor-App hält Dateien hinter einem eigenen Schlüssel.

Hidlet ist eine verschlüsselte Tresor-App und ist im App Store erhältlich. Du zeichnest ein Muster, das von deinem Code getrennt ist und der Schlüssel zum Tresor ist. Dateien werden verschlüsselt, bevor sie gespeichert werden, und wenn du die App verlässt, sperrt sie sich sofort. Die App listet deine Tresore nicht auf. Bildschirmfotos und Bildschirmaufnahmen davon bleiben leer.

Bevor du das Handy abgibst:

• Importiere die Fotos in einen Tresor. Lösche dann die Originale aus Fotos und leere „Zuletzt gelöscht“.
• Sichere den Tresor. Schalte Hidlets verschlüsseltes Backup ein, das in deine eigene iCloud geht. Schreibe dir die Wiederherstellungsphrase auf, die es dir zeigt: Mit eingeschaltetem Backup stellt sie den Tresor auf jedem Handy wieder her.
• Nach der Reparatur öffne Hidlet und zeichne dein Muster. Wurde das iPhone gelöscht, bringt eine Wiederherstellung mit deinem iCloud-Backup oder eine Neuinstallation bei eingeschaltetem iCloud-Schlüsselbund den Tresor mit deinem Muster zurück. Ist der iCloud-Schlüsselbund aus, schafft das die Wiederherstellungsphrase.

Was Hidlet nicht schützen kann

Braucht eine Reparatur das entsperrte iPhone, liegt ein Tresor weiter hinter seinem eigenen Muster, der Rest des iPhone aber nicht. Fotos, die du in deiner Mediathek lässt, schützt Hidlet nicht, und ein Tresor hindert einen Techniker nicht daran, App-Namen oder andere Daten auf dem Home-Bildschirm zu sehen. Und niemand kann einen Tresor wiederherstellen, wenn du Muster und Wiederherstellungsphrase verlierst.