Din iPhone skal til reparation. Hvad med dine fotos?

Hidlet er en app til iPhone

Ret iPhonens kamera mod koden for at installere. Ingen konto.

eller send mig linket

Skærmen er revnet, eller batteriet er slidt, og personen bag disken siger: “Må jeg få din kode, så jeg kan teste den?” Det er et helt almindeligt spørgsmål, og dine fotos ligger på den anden side af det.

Denne artikel handler om, hvad Apple siger om koden, hvordan du gør Find klar, hvad du skal tage backup af, og hvad du kan gøre med fotos, du helst slet ikke vil have på telefonen, mens den er ude af dine hænder.

Hvad Apple siger om din kode

Apples side om at gøre en iPhone klar til service siger, at du aldrig skal dele din adgangskode til Apple-konto, din enhedskode eller dine kontosikkerhedsoplysninger med nogen, og at Apple og Apples autoriserede serviceudbydere ikke vil bede om dem. Noget softwarehjælp kan kræve, at du selv taster din kode eller adgangskode ind. Apples råd er så at blive hos enheden, mens en tekniker har adgang til den.

Apples side handler om Apple og de autoriserede udbydere. Hvad et andet værksted beder om, er op til værkstedet, så beslut på forhånd, hvad du er tryg ved.

Haken er, at din kode åbner næsten alt. Albummet Skjult og låste apps åbnes med Face ID, Touch ID eller din kode, så de står ikke mellem en tekniker og dine fotos, hvis koden er delt. Det tager vi op i Sådan skjuler du fotos for en, der kender din iPhone-kode.

Find: det trin, der afhænger af din iOS-version

Apples nuværende side siger:

• iOS 27 eller nyere. Åbn Find, vælg enheden, tryk på Mere, tryk på Reparation eller indbytning, og tryk derefter på Aktivér, og indtast adgangskoden til din Apple-konto. Apple kalder funktionen “Klar til reparation eller indbytning”. Den holder enheden mulig at finde i Find under reparationer, der er berettigede, og holder Find slået til hele tiden. Apple eller serviceudbyderen fortæller dig, om du kan bruge den til netop din sag, og funktionen slår sig selv fra, når teknikeren markerer arbejdet som færdigt.
• iOS 26 eller tidligere. Gå til Indstillinger, tryk på dit navn, tryk på Find, tryk på Find iPhone, og slå det fra. Apple siger, at de måske ikke kan servicere enheden, medmindre Find er slået fra.
• Hvis du ikke kan slå det fra på iPhone. Brug Find på en anden enhed, eller gå til icloud.com/find, vælg iPhone, og vælg Reparation eller indbytning eller Fjern denne enhed.

Hvis du slog Find fra, så slå det til igen, når du får iPhone tilbage.

Hvad Apple ellers beder dig gøre

1. Tag en sikkerhedskopi. Tryk i Indstillinger på dit navn og derefter på iCloud, og tjek, at ikonet ud for “Gemt i iCloud” er grønt. Apples side om sikkerhedskopier beskriver også Indstillinger, dit navn, iCloud, iCloud-sikkerhedskopi, Sikkerhedskopiér nu. Bliv på Wi-Fi, til den er færdig.
2. Slå Apple Cash fra i Indstillinger, Tegnebog og Apple Pay, og fjern kort og billetter fra Tegnebog.
3. Tjek Dele og servicehistorik. En del, der er markeret “Afslut reparation”, skal gøres færdig først, ellers kan du risikere et gebyr uden for garantien.
4. Regn med en sletning. Apple siger, at enheden kan være blevet slettet. Gendan fra en sikkerhedskopi, eller sæt den op som ny. Hvis du sætter den op som ny og senere vil have dine gamle data, så gendan fra den gamle iCloud-sikkerhedskopi snart, for nye sikkerhedskopier overskriver de gamle.

Hold de meget private fotos uden for rækkevidde

Intet af det, Apple foreslår, forhindrer en person, der har din kode, i at åbne Fotos. Hvis der er fotos, du ikke ville have, at en fremmed scroller igennem, er det sikreste sted et sted, som din kode ikke åbner. Apple siger, at Noter kan låse en note med en adgangskode, der kun gælder for Noter, men hvis du vælger iPhone-koden, åbner koden den også, se Er en låst note i Noter sikker nok til private fotos?. En boks-app holder filer bag sin egen nøgle.

Hidlet er en krypteret boks-app, tilgængelig i App Store. Du tegner et mønster, der er adskilt fra din kode, og det er nøglen til boksen. Filer krypteres, før de gemmes, og når du forlader appen, låses den med det samme. Appen viser ikke en liste over dine bokse. Skærmbilleder og skærmoptagelser af den bliver blanke.

Før du afleverer telefonen:

• Importér fotos til en boks. Slet derefter originalerne fra Fotos, og tøm Slettet for nylig.
• Tag en sikkerhedskopi af boksen. Slå Hidlets krypterede sikkerhedskopi til; den går til din egen iCloud. Skriv den gendannelsesfrase ned, den viser dig: med sikkerhedskopien slået til gendanner den boksen på enhver telefon.
• Efter reparationen åbner du Hidlet og tegner dit mønster. Hvis iPhone blev slettet, bringer en gendannelse fra din iCloud-sikkerhedskopi, eller en ny installation med iCloud-nøglering slået til, boksen tilbage med dit mønster. Hvis iCloud-nøglering er slået fra, klarer gendannelsesfrasen det.

Hvad Hidlet ikke kan beskytte

Hvis en reparation kræver, at iPhone er låst op, er en boks stadig bag sit eget mønster, men resten af iPhone er det ikke. Fotos, du lader blive i dit bibliotek, er ikke beskyttet af Hidlet, og en boks forhindrer ikke en tekniker i at se appnavne eller andre data på hjemmeskærmen. Og ingen kan gendanne en boks, hvis du mister både dit mønster og din gendannelsesfrase.