iPhone을 수리 맡겨요. 사진은 어떻게 하죠?

Hidlet은 iPhone 앱이에요

iPhone 카메라로 코드를 비추면 설치돼요. 계정은 필요 없어요.

또는 링크 문자로 받기

화면이 깨졌거나 배터리가 지쳐서 맡기려는데, 카운터 직원이 묻습니다. “테스트하게 암호 좀 알려 주시겠어요?” 흔한 질문이지만, 그 너머에는 내 사진이 있어요.

이 글에서는 암호에 대한 Apple의 설명, 나의 찾기 준비 방법, 백업할 것, 그리고 휴대폰이 내 손을 떠나 있는 동안 아예 휴대폰에 두고 싶지 않은 사진을 어떻게 할지 알려 드려요.

암호에 대한 Apple의 설명

Apple의 서비스 준비 페이지는 Apple 계정 암호, 기기 암호, 계정 보안 정보를 누구와도 공유하면 안 되며, Apple과 Apple 공인 서비스 제공업체는 이를 묻지 않는다고 해요. 일부 소프트웨어 지원에서는 암호를 직접 입력해야 할 수 있어요. 그럴 때 Apple의 조언은 기술자가 기기에 접근하는 동안 기기 곁을 지키라는 거예요.

Apple의 페이지는 Apple과 공인 서비스 제공업체에 대한 내용이에요. 다른 수리점이 무엇을 요구하는지는 그 가게에 달려 있으니, 어디까지 괜찮은지 미리 정해 두세요.

문제는 암호가 거의 모든 것을 연다는 점이에요. 가려진 항목 앨범과 잠긴 앱은 Face ID, Touch ID 또는 암호로 열리므로, 암호를 공유하면 기술자와 내 사진 사이를 막아 주지 못해요. 이 내용은 iPhone 암호를 아는 사람에게서 사진을 숨기는 방법에서 다뤄요.

나의 찾기: iOS 버전에 따라 달라지는 단계

Apple의 최신 페이지는 이렇게 설명해요.

• iOS 27 이상. 나의 찾기를 열고 기기를 선택한 다음 더보기, 수리 또는 보상 판매, 활성화를 누르고 Apple 계정 암호를 입력하세요. Apple은 이 기능을 ‘수리 또는 보상 판매 준비’라고 불러요. 해당되는 수리 동안 나의 찾기에서 기기를 계속 찾을 수 있게 하고, 내내 나의 찾기를 켜 둬요. 내 요청에 쓸 수 있는지는 Apple이나 서비스 제공업체가 알려 주고, 기술자가 작업 완료로 표시하면 기능은 저절로 꺼져요.
• iOS 26 이하. 설정에서 내 이름을 누르고 나의 찾기, 나의 iPhone 찾기를 차례로 눌러 끄세요. Apple은 나의 찾기를 끄지 않으면 기기를 수리하지 못할 수 있다고 해요.
• iPhone에서 끌 수 없다면. 다른 기기에서 나의 찾기를 쓰거나 icloud.com/find에 가서 iPhone을 선택하고 수리 또는 보상 판매나 이 기기 제거를 고르세요.

나의 찾기를 꺼 두었다면 iPhone을 돌려받을 때 다시 켜세요.

Apple이 그 밖에 요청하는 것

1. 백업하세요. 설정에서 내 이름을 누르고 iCloud를 누른 다음 ‘iCloud에 저장됨’ 옆 아이콘이 초록색인지 확인하세요. Apple의 백업 페이지는 설정, 내 이름, iCloud, iCloud 백업, 지금 백업도 안내해요. 끝날 때까지 Wi-Fi에 연결해 두세요.
2. Apple Cash를 끄세요. 설정의 지갑 및 Apple Pay에서 끄고, 지갑에서 카드와 패스를 제거하세요.
3. 부품 및 서비스 이력을 확인하세요. ‘수리 완료’로 표시된 부품은 먼저 완료해야 해요. 그렇지 않으면 보증 기간 외 비용이 발생할 수 있어요.
4. 초기화를 예상하세요. Apple은 기기가 초기화되었을 수 있다고 해요. 백업에서 복원하거나 새것처럼 설정하세요. 새것처럼 설정한 뒤 예전 데이터가 필요해지면, 새 백업이 예전 백업을 덮어쓰므로 가능한 한 빨리 예전 iCloud 백업에서 복원하세요.

아주 사적인 사진은 손이 닿지 않는 곳에

Apple의 어떤 단계도 내 암호를 가진 사람이 사진 앱을 여는 것을 막지 못해요. 낯선 사람이 넘겨 보면 안 되는 사진이 있다면, 가장 안전한 곳은 내 암호로 열리지 않는 곳이에요. Apple에 따르면 메모는 메모 전용 암호로 메모를 잠글 수 있지만, iPhone 암호 옵션을 고르면 그 암호로도 열려요. 메모 앱의 잠긴 메모는 개인 사진에 충분히 안전할까요?를 보세요. 금고 앱은 파일을 자체 열쇠 뒤에 보관해요.

Hidlet은 App Store에서 받을 수 있는 암호화 금고 앱이에요. 암호와는 별개의 패턴을 그리고, 그 패턴이 금고의 열쇠가 돼요. 파일은 저장되기 전에 암호화되고, 앱을 나가면 바로 잠겨요. 앱은 금고 목록을 보여 주지 않아요. 앱의 스크린샷과 화면 녹화는 빈 화면으로 나와요.

휴대폰을 맡기기 전에:

• 사진을 금고로 가져오세요. 그런 다음 사진 앱에서 원본을 삭제하고 최근 삭제된 항목을 비우세요.
• 금고를 백업하세요. Hidlet의 암호화 백업을 켜세요. 백업은 내 iCloud로 가요. 보여 주는 복구 문구를 적어 두세요. 백업이 켜져 있으면 그 문구로 어떤 휴대폰에서든 금고를 복원할 수 있어요.
• 수리 후에는 Hidlet을 열고 패턴을 그리세요. iPhone이 초기화되었다면 iCloud 백업으로 복원하거나, iCloud 키체인을 켠 채 새로 설치하면 패턴으로 금고가 돌아와요. iCloud 키체인이 꺼져 있다면 복구 문구로 복원해요.

Hidlet이 보호할 수 없는 것

수리에 iPhone의 잠금 해제가 필요하더라도 금고는 여전히 자체 패턴 뒤에 있지만, iPhone의 나머지는 그렇지 않아요. 보관함에 남겨 둔 사진은 Hidlet이 보호하지 않고, 금고가 있다고 해서 기술자가 홈 화면의 앱 이름이나 다른 데이터를 보는 것을 막지는 못해요. 그리고 패턴과 복구 문구를 둘 다 잃어버리면 아무도 금고를 복원할 수 없어요.