Ваш iPhone йде в ремонт. А що з фото?

Hidlet — застосунок для iPhone

Наведіть камеру iPhone на код, щоб установити. Без облікового запису.

або надіслати посилання в повідомленні

Екран тріснув, або батарея втомилася, і людина за стійкою каже: «Можна ваш код допуску, щоб я це перевірив?» Це звичайне запитання, а по той бік від нього ваші фото.

У цій статті ми розповідаємо, що Apple каже про код допуску, як підготувати «Локатор», що зберегти в резервну копію і що робити з фото, яких ви взагалі не хотіли б мати в телефоні, поки він поза вашими руками.

Що Apple каже про ваш код допуску

На сторінці Apple про підготовку iPhone до обслуговування сказано, що ніколи не слід нікому передавати пароль облікового запису Apple, код допуску пристрою чи дані безпеки облікового запису, і що Apple та авторизовані сервісні провайдери Apple їх не просять. Деяка програмна підтримка може вимагати, щоб ви самі ввели код допуску чи пароль. Тоді Apple радить лишатися поруч із пристроєм, поки технік має до нього доступ.

Сторінка Apple стосується Apple та її авторизованих провайдерів. Що просить інша майстерня, вирішує вона сама, тож заздалегідь вирішіть, із чим вам комфортно.

Підступ у тому, що ваш код допуску відкриває майже все. Альбом «Приховані» та заблоковані програми відкриваються за допомогою Face ID, Touch ID чи коду допуску, тож якщо код передати, вони не стоять між техніком і вашими фото. Ми розповідаємо про це в Як приховати фото від того, хто знає код допуску вашого iPhone.

«Локатор»: крок, що залежить від вашої версії iOS

Актуальна сторінка Apple каже:

• iOS 27 або новіша. Відкрийте «Локатор», оберіть пристрій, торкніться «Ще», торкніться «Ремонт чи обмін», потім «Увімкнути» та введіть пароль облікового запису Apple. Apple називає цю функцію «Готовність до ремонту чи обміну». Вона залишає пристрій таким, що його можна знайти в «Локаторі» під час придатних ремонтів, і тримає «Локатор» ввімкненим увесь час. Apple або сервісний провайдер повідомляє вам, чи можна нею скористатися для вашого запиту, а функція вимикається сама, коли технік позначає роботу завершеною.
• iOS 26 або раніше. Перейдіть у «Параметри», торкніться вашого імені, торкніться «Локатор», торкніться «Знайти iPhone» і вимкніть. Apple каже, що може не мати змоги обслужити пристрій, якщо «Локатор» не вимкнено.
• Якщо не можете вимкнути на iPhone. Скористайтеся «Локатором» на іншому пристрої або перейдіть на icloud.com/find, оберіть iPhone і виберіть «Ремонт чи обмін» або «Вилучити цей пристрій».

Якщо ви вимкнули «Локатор», увімкніть його знову, коли отримаєте iPhone назад.

Що ще Apple просить вас зробити

1. Зробіть резервну копію. У «Параметрах» торкніться вашого імені, потім iCloud і перевірте, що значок поруч із «Збережені в iCloud» зелений. На сторінці Apple про резервні копії також описано шлях «Параметри», ваше ім’я, iCloud, «Резервна копія iCloud», «Створити резервну копію зараз»; залишайтеся в Wi-Fi, доки не завершиться.
2. Вимкніть Apple Cash у «Параметрах», «Wallet і Apple Pay», і видаліть картки та квитки з Wallet.
3. Перевірте «Історію деталей і обслуговування». Деталь, позначену «Завершити ремонт», потрібно спершу завершити, інакше вам можуть виставити плату поза гарантією.
4. Очікуйте стирання. Apple каже, що пристрій могли стерти. Відновіть із резервної копії або налаштуйте як новий. Якщо ви налаштуєте його як новий і згодом захочете свої старі дані, швидко відновіть їх зі старої копії iCloud, бо нові копії перезаписують старі.

Тримайте дуже приватні фото поза досяжністю

Жоден із кроків Apple не зупиняє людину з вашим кодом допуску від відкриття «Фотографій». Якщо є фото, які ви не хотіли б, щоб сторонній гортав, найбезпечніше місце — там, де ваш код допуску нічого не відкриває. Apple каже, що «Нотатки» можуть заблокувати нотатку паролем лише для «Нотаток», але якщо обрати варіант із кодом допуску iPhone, нотатку відкриє і код допуску; див. Чи достатньо безпечна заблокована нотатка для приватних фото?. Застосунок-сейф зберігає файли за власним ключем.

Hidlet є застосунком із зашифрованими сейфами, який доступний у App Store. Ви малюєте візерунок, окремий від вашого коду допуску, і він є ключем до сейфа. Файли шифруються перед збереженням, а вихід із застосунку блокує його одразу. Застосунок не показує списку ваших сейфів. Знімки екрана й записи екрана з нього виходять порожніми.

Перш ніж віддати телефон:

• Імпортуйте фото до сейфа. Потім видаліть оригінали з «Фотографій» і очистьте «Недавно видалені».
• Зробіть резервну копію сейфа. Увімкніть зашифроване резервне копіювання Hidlet: копія йде у ваш власний iCloud. Запишіть фразу відновлення, яку він показує: коли резервну копію ввімкнено, вона відновлює сейф на будь-якому телефоні.
• Після ремонту відкрийте Hidlet і намалюйте свій візерунок. Якщо iPhone стерли, відновлення з вашої резервної копії iCloud або нове встановлення з увімкненою «В’язкою iCloud» повертає сейф за вашим візерунком. Якщо «В’язку iCloud» вимкнено, це робить фраза відновлення.

Чого Hidlet не може захистити

Якщо для ремонту потрібен розблокований iPhone, сейф усе одно лишається за власним візерунком, а решта iPhone — ні. Фото, які ви залишили в медіатеці, Hidlet не захищає, а сейф не заважає технікові бачити назви застосунків чи інші дані на початковому екрані. І ніхто не зможе відновити сейф, якщо ви втратите і візерунок, і фразу відновлення.