Tu iPhone va a reparación. ¿Y tus fotos?

Hidlet es una app para iPhone

Apunta la cámara del iPhone al código para instalarla. Sin cuenta.

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La pantalla está rota, o la batería está cansada, y la persona del mostrador pregunta: «¿Me da su código para probarlo?». Es una pregunta rutinaria, y tus fotos están al otro lado.

Este artículo explica qué dice Apple sobre el código, cómo preparar Buscar, qué copiar y qué hacer con las fotos que preferirías no tener en el móvil mientras esté fuera de tus manos.

Qué dice Apple sobre tu código

La página de Apple para preparar un iPhone para el servicio técnico dice que nunca debes compartir con nadie la contraseña de tu cuenta de Apple, el código del dispositivo ni los datos de seguridad de la cuenta, y que Apple y los Proveedores de servicios autorizados de Apple no los pedirán. Algún soporte de software puede requerir que introduzcas tú el código o la contraseña. El consejo de Apple entonces es que te quedes con el dispositivo mientras un técnico tenga acceso a él.

La página de Apple trata de Apple y de sus proveedores autorizados. Lo que pida otro taller depende de ese taller, así que decide de antemano con qué te sientes cómodo.

El problema es que tu código abre casi todo. El álbum Ocultos y las apps bloqueadas se abren con Face ID, Touch ID o tu código, así que no se interponen entre un técnico y tus fotos si compartes el código. Lo explicamos en Cómo ocultar fotos a alguien que sabe el código de tu iPhone.

Buscar: el paso que depende de tu versión de iOS

La página actual de Apple dice:

• iOS 27 o posterior. Abre Buscar, selecciona el dispositivo, toca Más, toca Reparar o entregar, después toca Activar e introduce la contraseña de tu cuenta de Apple. Apple llama a la función «Preparado para reparar o entregar». Mantiene el dispositivo localizable en Buscar durante las reparaciones aptas y mantiene Buscar activado en todo momento. Apple o el proveedor de servicios te dice si puedes usarla para tu solicitud, y la función se desactiva sola cuando el técnico marca el trabajo como completado.
• iOS 26 o anterior. Ve a Ajustes, toca tu nombre, toca Buscar, toca Buscar mi iPhone y desactívalo. Apple dice que quizá no pueda reparar el dispositivo si Buscar no está desactivado.
• Si no puedes desactivarlo en el iPhone. Usa Buscar en otro dispositivo, o ve a icloud.com/find, selecciona el iPhone y elige Reparar o entregar o Eliminar este dispositivo.

Si desactivaste Buscar, vuelve a activarlo cuando recuperes el iPhone.

Qué más te pide Apple

1. Haz una copia de seguridad. En Ajustes, toca tu nombre, después iCloud, y comprueba que el icono junto a «Guardado en iCloud» está en verde. La página de copias de Apple también describe Ajustes, tu nombre, iCloud, Copia en iCloud, Realizar copia ahora; quédate con Wi-Fi hasta que termine.
2. Desactiva Apple Cash en Ajustes, Wallet y Apple Pay, y quita tarjetas y pases de Wallet.
3. Revisa el Historial de piezas y servicio. Una pieza marcada como «Finalizar reparación» debe completarse antes, o podrías tener que pagar una tarifa fuera de garantía.
4. Cuenta con un borrado. Apple dice que el dispositivo puede haberse borrado. Restaura desde una copia de seguridad o configúralo como nuevo. Si lo configuras como nuevo y luego quieres tus datos antiguos, restaura pronto desde la copia antigua de iCloud, porque las copias nuevas sobrescriben las antiguas.

Mantén las fotos muy privadas fuera de alcance

Ninguno de los pasos de Apple impide que una persona con tu código abra Fotos. Si hay fotos que no querrías que un desconocido viera, el lugar más seguro es uno que tu código no abra. Apple dice que Notas puede bloquear una nota con una contraseña solo para Notas, pero si eliges la opción del código del iPhone, el código también la abre; consulta ¿Es suficientemente segura una nota bloqueada para fotos privadas?. Una app de bóveda guarda los archivos tras su propia llave.

Hidlet es una app de bóveda cifrada, disponible en la App Store. Dibujas un patrón distinto de tu código, y es la llave de la bóveda. Los archivos se cifran antes de guardarse, y al salir de la app se bloquea al instante. La app no muestra una lista de tus bóvedas. Las capturas y grabaciones de pantalla salen en blanco.

Antes de entregar el móvil:

• Importa las fotos a una bóveda. Después borra los originales de Fotos y vacía Eliminados.
• Haz una copia de seguridad de la bóveda. Activa la copia cifrada de Hidlet, que va a tu propio iCloud. Apunta la frase de recuperación que te muestra: con la copia activada, restaura la bóveda en cualquier móvil.
• Después de la reparación, abre Hidlet y dibuja tu patrón. Si el iPhone se borró, una restauración con tu copia de iCloud, o una instalación nueva con el llavero de iCloud activado, devuelve la bóveda con tu patrón. Si el llavero de iCloud está desactivado, lo consigue la frase de recuperación.

Qué no puede proteger Hidlet

Si una reparación necesita el iPhone desbloqueado, la bóveda sigue tras su propio patrón, pero el resto del iPhone no. Las fotos que dejes en tu fototeca no las protege Hidlet, y una bóveda no impide que un técnico vea nombres de apps u otros datos en la pantalla de inicio. Y nadie puede restaurar una bóveda si pierdes tanto el patrón como la frase de recuperación.