Votre iPhone part en réparation. Et vos photos ?

Hidlet est une app pour iPhone

Pointez l'appareil photo de votre iPhone vers le code pour l'installer. Aucun compte.

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L’écran est fissuré, ou la batterie fatigue, et la personne au comptoir demande : « Je peux avoir votre code pour tester ? » C’est une question de routine, et vos photos se trouvent de l’autre côté.

Cet article explique ce que dit Apple du code, comment préparer Localiser, quoi sauvegarder, et que faire des photos que vous préféreriez ne pas laisser sur le téléphone tant qu’il n’est pas entre vos mains.

Ce que dit Apple de votre code

La page d’Apple sur la préparation d’un iPhone pour une réparation dit de ne jamais partager avec personne le mot de passe de votre compte Apple, le code de votre appareil ni les informations de sécurité de votre compte, et qu’Apple et ses prestataires de services agréés ne les demandent pas. Certaines assistances logicielles peuvent exiger que vous saisissiez vous-même votre code ou votre mot de passe. Le conseil d’Apple est alors de rester auprès de l’appareil tant qu’un technicien y a accès.

La page d’Apple concerne Apple et ses prestataires agréés. Ce que demande un autre réparateur dépend de lui : décidez à l’avance de ce que vous êtes prêt à accepter.

Le point à retenir : votre code ouvre presque tout. L’album Masquées et les apps verrouillées s’ouvrent avec Face ID, Touch ID ou votre code, donc ils ne se dressent pas entre un technicien et vos photos si le code est partagé. Nous en parlons dans Comment cacher vos photos à quelqu’un qui connaît le code de votre iPhone.

Localiser : l’étape qui dépend de votre version d’iOS

La page actuelle d’Apple dit :

• iOS 27 ou ultérieur. Ouvrez Localiser, sélectionnez l’appareil, touchez Plus, touchez Réparation ou reprise, puis touchez Activer, et saisissez le mot de passe de votre compte Apple. Apple appelle cette fonction « Prêt pour réparation ou reprise ». Elle garde l’appareil localisable dans Localiser pendant les réparations éligibles, et laisse Localiser activé tout du long. Apple ou le prestataire vous dit si vous pouvez l’utiliser pour votre demande, et la fonction se désactive d’elle-même quand le technicien marque le travail comme terminé.
• iOS 26 ou antérieur. Allez dans Réglages, touchez votre nom, touchez Localiser, touchez Localiser mon iPhone, et désactivez-le. Apple indique qu’il peut être dans l’impossibilité de réparer l’appareil si Localiser n’est pas désactivé.
• Si vous ne pouvez pas le désactiver sur l’iPhone. Utilisez Localiser sur un autre appareil, ou allez sur icloud.com/find, sélectionnez l’iPhone et choisissez Réparation ou reprise ou Supprimer cet appareil.

Si vous avez désactivé Localiser, réactivez-le quand l’iPhone vous revient.

Ce que d’autre Apple vous demande de faire

1. Sauvegarder. Dans Réglages, touchez votre nom, puis iCloud, et vérifiez que l’icône à côté d’« Enregistré sur iCloud » est verte. La page d’Apple sur la sauvegarde décrit aussi Réglages, votre nom, iCloud, Sauvegarde iCloud, Sauvegarder maintenant ; restez en Wi-Fi jusqu’à la fin.
2. Désactiver Apple Cash dans Réglages, Cartes et Apple Pay, et supprimer les cartes et les pass de Cartes.
3. Vérifier l’historique des pièces et des réparations. Une pièce marquée « Terminer la réparation » doit d’abord être finalisée, sinon vous risquez des frais hors garantie.
4. Vous attendre à un effacement. Apple indique que l’appareil peut avoir été effacé. Restaurez à partir d’une sauvegarde, ou configurez-le comme neuf. Si vous le configurez comme neuf et voulez plus tard vos anciennes données, restaurez bientôt l’ancienne sauvegarde iCloud, car les nouvelles sauvegardes remplacent les anciennes.

Mettez les photos très privées hors de portée

Aucune des étapes d’Apple n’empêche quelqu’un qui a votre code d’ouvrir Photos. S’il y a des photos que vous ne voudriez pas voir parcourues par un inconnu, l’endroit le plus sûr est un endroit que votre code n’ouvre pas. Apple dit que Notes peut verrouiller une note avec un mot de passe propre à Notes, mais si vous choisissez l’option du code de l’iPhone, ce code l’ouvre aussi ; voir Une note verrouillée dans Notes protège-t-elle assez des photos privées ?. Une app de coffre garde les fichiers derrière sa propre clé.

Hidlet est une app de coffre chiffré, disponible sur l’App Store. Vous dessinez un schéma distinct de votre code, et c’est la clé du coffre. Les fichiers sont chiffrés avant d’être stockés, et quitter l’app la verrouille aussitôt. L’app ne liste pas vos coffres. Les captures d’écran et les enregistrements d’écran de l’app sortent vides.

Avant de remettre le téléphone :

• Importez les photos dans un coffre. Supprimez ensuite les originaux de Photos, et videz Supprimées récemment.
• Sauvegardez le coffre. Activez la sauvegarde chiffrée de Hidlet, qui va sur votre propre iCloud. Notez la phrase de récupération qu’elle vous montre : avec la sauvegarde activée, elle restaure le coffre sur n’importe quel téléphone.
• Après la réparation, ouvrez Hidlet et dessinez votre schéma. Si l’iPhone a été effacé, une restauration avec votre sauvegarde iCloud, ou une nouvelle installation avec le trousseau iCloud activé, ramène le coffre avec votre schéma. Si le trousseau iCloud est désactivé, c’est la phrase de récupération qui le fait.

Ce que Hidlet ne peut pas protéger

Si une réparation exige l’iPhone déverrouillé, un coffre reste derrière son propre schéma, mais pas le reste de l’iPhone. Les photos que vous laissez dans votre photothèque ne sont pas protégées par Hidlet, et un coffre n’empêche pas un technicien de voir les noms d’apps ou d’autres données sur l’écran d’accueil. Et personne ne peut restaurer un coffre si vous perdez à la fois votre schéma et votre phrase de récupération.