Din iPhone ska på reparation. Hur går det med bilderna?

Hidlet är en app för iPhone

Rikta iPhonens kamera mot koden för att installera. Inget konto.

eller skicka länken till mig

Skärmen är sprucken, eller batteriet är slitet, och personen bakom disken säger: “Kan jag få din lösenkod så att jag kan testa den?” Det är en rutinfråga, och dina bilder ligger på andra sidan av den.

Den här artikeln går igenom vad Apple säger om lösenkoden, hur du förbereder Hitta, vad du ska säkerhetskopiera och vad du gör med bilder som du helst inte vill ha i telefonen alls medan den är ur din hand.

Vad Apple säger om din lösenkod

Apples sida om att förbereda en iPhone för service säger att du aldrig ska dela lösenordet till ditt Apple-konto, din enhetslösenkod eller säkerhetsuppgifter för kontot med någon, och att Apple och Apples auktoriserade serviceleverantörer inte ber om dem. Viss programvarusupport kan kräva att du själv anger din lösenkod eller ditt lösenord. Apples råd är då att stanna hos enheten medan en tekniker har åtkomst till den.

Apples sida gäller Apple och dess auktoriserade leverantörer. Vad en annan verkstad ber om bestämmer verkstaden själv, så bestäm i förväg vad du är bekväm med.

Haken är att din lösenkod öppnar nästan allt. Albumet Gömda och låsta appar öppnas med Face ID, Touch ID eller din lösenkod, så de står inte mellan en tekniker och dina bilder om lösenkoden delas. Det går vi igenom i Så döljer du bilder för någon som kan din iPhone-kod.

Hitta: steget som beror på din iOS-version

Apples nuvarande sida säger:

• iOS 27 eller senare. Öppna Hitta, välj enheten, tryck på Mer, tryck på Reparation eller inbyte, tryck sedan på Aktivera och ange lösenordet till ditt Apple-konto. Apple kallar funktionen “Redo för reparation eller inbyte”. Den gör att enheten går att hitta i Hitta under reparationer som är berättigade, och håller Hitta på hela tiden. Apple eller serviceleverantören talar om för dig om du kan använda den för ditt ärende, och funktionen stängs av av sig själv när tekniken markerar arbetet som klart.
• iOS 26 eller tidigare. Gå till Inställningar, tryck på ditt namn, tryck på Hitta, tryck på Hitta min iPhone och stäng av den. Apple säger att man kanske inte kan serva enheten om Hitta inte är avstängt.
• Om du inte kan stänga av det på iPhone. Använd Hitta på en annan enhet, eller gå till icloud.com/find, välj iPhone och välj Reparation eller inbyte eller Ta bort den här enheten.

Om du stängde av Hitta, slå på det igen när du får tillbaka iPhone.

Vad mer Apple ber dig göra

1. Säkerhetskopiera. Tryck på ditt namn i Inställningar, sedan på iCloud, och kontrollera att ikonen bredvid “Sparat på iCloud” är grön. Apples sida om säkerhetskopiering beskriver också Inställningar, ditt namn, iCloud, iCloud-säkerhetskopia, Säkerhetskopiera nu; stanna på Wi-Fi tills det är klart.
2. Stäng av Apple Cash i Inställningar, Wallet och Apple Pay, och ta bort kort och biljetter från Wallet.
3. Kontrollera Delar och servicehistorik. En del som är markerad “Slutför reparation” måste slutföras först, annars kan du få en avgift utanför garantin.
4. Räkna med en radering. Apple säger att enheten kan ha raderats. Återställ från en säkerhetskopia, eller ställ in den som ny. Om du ställer in den som ny och senare vill ha dina gamla data, återställ från den gamla iCloud-säkerhetskopian snart, eftersom nya säkerhetskopior skriver över de gamla.

Håll de mycket privata bilderna utom räckhåll

Inget av Apples steg hindrar den som har din lösenkod från att öppna Bilder. Om det finns bilder som du inte vill att en främling ska bläddra bland är det säkraste stället någonstans som din lösenkod inte öppnar. Apple säger att Anteckningar kan låsa en anteckning med ett lösenord som bara gäller Anteckningar, men om du väljer alternativet med iPhone-lösenkoden öppnar lösenkoden den också; se Är en låst anteckning tillräckligt säker för privata bilder?. En valvapp förvarar filer bakom en egen nyckel.

Hidlet är en app med krypterade valv, som finns på App Store. Du ritar ett mönster som är skilt från din lösenkod, och det är nyckeln till valvet. Filer krypteras innan de lagras, och när du lämnar appen låses den direkt. Appen listar inte dina valv. Skärmdumpar och skärminspelningar av den blir tomma.

Innan du lämnar över telefonen:

• Importera bilderna till ett valv. Radera sedan originalen från Bilder och töm Senast raderade.
• Säkerhetskopiera valvet. Slå på Hidlets krypterade säkerhetskopiering, som går till din egen iCloud. Skriv ner den återställningsfras som den visar: med säkerhetskopieringen på återställer den valvet på vilken telefon som helst.
• Efter reparationen öppnar du Hidlet och ritar ditt mönster. Om iPhone raderades får du tillbaka valvet med ditt mönster genom en återställning från din iCloud-säkerhetskopia, eller en ny installation med iCloud-nyckelring på. Om iCloud-nyckelring är av klarar återställningsfrasen det.

Vad Hidlet inte kan skydda

Om en reparation kräver att iPhone är upplåst ligger ett valv fortfarande bakom sitt eget mönster, men resten av iPhone gör inte det. Bilder som du lämnar i ditt bibliotek skyddas inte av Hidlet, och ett valv hindrar inte en tekniker från att se appnamn eller andra data på hemskärmen. Och ingen kan återställa ett valv om du förlorar både ditt mönster och din återställningsfras.