ה-iPhone שלכם הולך לתיקון. מה עם התמונות?
חנות עשויה לבקש את קוד הגישה, ואיתו את התמונות שלכם. הנה מה ש-Apple אומרת, ומה לעשות לפני שמוסרים את המכשיר.
Apple אומרת לא לשתף לעולם את קוד הגישה של המכשיר, ושגם Apple וגם ספקי שירות מורשים לא יבקשו אותו. אם תיקון דורש אותו, הישארו ליד המכשיר. לפני שאתם הולכים, גבו, הכינו את “איתור” כפי ש-Apple מתארת לגרסת ה-iOS שלכם (ב-iOS 27 יש “מוכן לתיקון או להחלפה”) והעבירו תמונות פרטיות מאוד למקום שקוד הגישה לא פותח.
המסך סדוק, או שהסוללה עייפה, והאדם שמאחורי הדלפק אומר: “אפשר את קוד הגישה, כדי שאבדוק?” זו שאלה שגרתית, והתמונות שלכם נמצאות מעברה השני.
המאמר הזה מסביר מה Apple אומרת על קוד הגישה, איך להכין את “איתור”, מה לגבות, ומה לעשות עם תמונות שהייתם מעדיפים שלא יהיו בכלל בטלפון בזמן שהוא לא בידיים שלכם.
מה Apple אומרת על קוד הגישה
הדף של Apple להכנת iPhone לשירות אומר שאסור לשתף עם אף אחד את סיסמת חשבון Apple, את קוד הגישה של המכשיר או את פרטי האבטחה של החשבון, ושגם Apple וגם ספקי שירות מורשים של Apple לא יבקשו אותם. תמיכה בתוכנה עשויה לדרוש שתזינו בעצמכם את קוד הגישה או את הסיסמה. העצה של Apple אז היא להישאר ליד המכשיר כל עוד לטכנאי יש גישה אליו.
הדף של Apple עוסק ב-Apple ובספקים המורשים שלה. מה שחנות תיקונים אחרת מבקשת תלוי בחנות, ולכן החליטו מראש במה אתם מרגישים בנוח.
העניין הוא שקוד הגישה פותח כמעט הכול. האלבום “מוסתרים” ואפליקציות נעולות נפתחים עם Face ID, Touch ID או קוד הגישה, ולכן הם לא עומדים בין טכנאי לתמונות שלכם אם קוד הגישה משותף. אנחנו מסבירים את זה באיך להסתיר תמונות ממישהו שיודע את קוד הגישה של ה-iPhone שלכם.
“איתור”: השלב שתלוי בגרסת ה-iOS שלכם
הדף העדכני של Apple אומר:
- iOS 27 ואילך. פתחו את “איתור”, בחרו את המכשיר, הקישו על “עוד”, הקישו על תיקון או החלפה, אחר כך על הפעלה, והזינו את סיסמת חשבון Apple. Apple קוראת לתכונה “מוכן לתיקון או להחלפה”. היא משאירה את המכשיר ניתן לאיתור ב“איתור” במהלך תיקונים מתאימים, ומשאירה את “איתור” פועל לאורך כל הדרך. Apple או ספק השירות יגידו לכם אם אפשר להשתמש בה לבקשה שלכם, והתכונה נכבית מעצמה כשהטכנאי מסמן את העבודה כהושלמה.
- iOS 26 ומטה. היכנסו להגדרות, הקישו על השם שלכם, הקישו על “איתור”, הקישו על “איתור ה-iPhone” וכבו אותו. Apple אומרת שייתכן שלא תוכל לטפל במכשיר אם “איתור” לא כבוי.
- אם אי אפשר לכבות ב-iPhone. השתמשו ב“איתור” במכשיר אחר, או היכנסו ל-icloud.com/find, בחרו את ה-iPhone ובחרו תיקון או החלפה או הסרת המכשיר.
אם כיביתם את “איתור”, הפעילו אותו שוב כשה-iPhone חוזר אליכם.
מה עוד Apple מבקשת שתעשו
- גבו. בהגדרות, הקישו על השם שלכם ואז על iCloud, ובדקו שהסמל לצד “שמורים ב-iCloud” ירוק. הדף של Apple על גיבוי מתאר גם הגדרות, השם שלכם, iCloud, גיבוי iCloud, גבה כעת; הישארו ב-Wi-Fi עד שזה מסתיים.
- כבו את Apple Cash בהגדרות, ארנק ו-Apple Pay, והסירו כרטיסים וכרטיסי גישה מהארנק.
- בדקו את היסטוריית החלקים והשירות. חלק שמסומן “סיום התיקון” צריך להשלים קודם, אחרת ייתכן חיוב מחוץ לאחריות.
- צפו למחיקה. Apple אומרת שייתכן שהמכשיר נמחק. שחזרו מגיבוי, או הגדירו אותו כחדש. אם הגדרתם כחדש ואחר כך רוצים את הנתונים הישנים, שחזרו בקרוב מגיבוי iCloud הישן, כי גיבויים חדשים מחליפים את הישנים.
השאירו את התמונות הפרטיות מאוד מחוץ להישג יד
אף אחד מהצעדים של Apple לא עוצר מי שיש לו את קוד הגישה מלפתוח את תמונות. אם יש תמונות שלא הייתם רוצים שזר יגלול בהן, המקום הבטוח ביותר הוא מקום שקוד הגישה לא פותח. Apple אומרת שבפתקים אפשר לנעול פתק עם סיסמה שמיועדת רק לפתקים, אבל אם בוחרים באפשרות של קוד הגישה של ה-iPhone, גם הוא פותח אותו; ראו האם פתק נעול באפליקציית פתקים מספיק בטוח לתמונות פרטיות?. אפליקציית כספת שומרת קבצים מאחורי מפתח משלה.
Hidlet היא אפליקציית כספת מוצפנת, הזמינה ב-App Store. מציירים תבנית שנפרדת מקוד הגישה, והיא המפתח לכספת. הקבצים מוצפנים לפני שהם נשמרים, ויציאה מהאפליקציה נועלת אותה מיד. האפליקציה לא מציגה רשימת כספות. צילומי מסך והקלטות מסך שלה יוצאים ריקים.
לפני שמוסרים את הטלפון:
- ייבאו את התמונות לכספת. אחר כך מחקו את המקוריות מהתמונות, ורוקנו את “נמחקו לאחרונה”.
- גבו את הכספת. הפעילו את הגיבוי המוצפן של Hidlet, שהולך ל-iCloud שלכם. רשמו את ביטוי השחזור שהיא מציגה: כשהגיבוי פועל, הוא משחזר את הכספת בכל טלפון.
- אחרי התיקון, פתחו את Hidlet וציירו את התבנית. אם ה-iPhone נמחק, שחזור עם גיבוי iCloud שלכם, או התקנה חדשה כשצרור המפתחות של iCloud פועל, מחזירים את הכספת עם התבנית שלכם. אם צרור המפתחות של iCloud כבוי, ביטוי השחזור עושה זאת.
מה Hidlet לא יכולה להגן עליו
אם תיקון דורש את ה-iPhone פתוח, הכספת עדיין מאחורי התבנית שלה, אבל שאר ה-iPhone לא. תמונות שהשארתם בספרייה לא מוגנות על ידי Hidlet, וכספת לא מונעת מטכנאי לראות שמות אפליקציות או נתונים אחרים במסך הבית. ואף אחד לא יכול לשחזר כספת אם איבדתם גם את התבנית וגם את ביטוי השחזור.
שאלות נפוצות
Apple או חנות תיקונים יבקשו ממני את קוד הגישה?
Apple אומרת ש-Apple וספקי שירות מורשים של Apple לא יבקשו את סיסמת חשבון Apple שלכם או את קוד הגישה של המכשיר, ושאסור לשתף אותם לעולם. תמיכה בתוכנה עשויה לדרוש שתזינו אותו בעצמכם, ו-Apple ממליצה להישאר ליד המכשיר כל עוד לטכנאי יש גישה אליו.
אני חייב/ת לכבות את “איתור” לפני התיקון?
ב-iOS 26 ומטה, Apple אומרת שייתכן שלא תוכל לטפל במכשיר אם “איתור” לא כבוי. ב-iOS 27 ואילך, תיקון מתאים יכול להשתמש ב“מוכן לתיקון או להחלפה”, שמשאיר את “איתור” פועל; Apple או הספק יגידו לכם אם אפשר להשתמש בו.
ה-iPhone שלי עלול להימחק במהלך התיקון?
כן, Apple אומרת שייתכן שהמכשיר נמחק. אפשר לשחזר מגיבוי iCloud או ממחשב, או להגדיר אותו כחדש.
האלבום “מוסתרים” מגן על התמונות מפני טכנאי?
האלבום “מוסתרים” של Apple נפתח עם Face ID, Touch ID או קוד הגישה שלכם, ולכן מי שמשתמש בקוד הגישה יכול לפתוח אותו. ראו את המדריך שלנו על הסתרת תמונות ממי שיודע את קוד הגישה.