Váš iPhone jde do opravy. Co vaše fotky?

Hidlet je aplikace pro iPhone

Namiřte fotoaparát iPhonu na kód a aplikaci nainstalujte. Bez účtu.

nebo mi pošlete odkaz

Displej je rozbitý, nebo baterie už nedrží, a člověk za pultem se zeptá: „Dal byste mi kód, ať si to můžu vyzkoušet?“ Je to běžná otázka a za ní jsou vaše fotky.

Tento článek popisuje, co Apple říká o kódu, jak připravit Najít, co zálohovat a co dělat s fotkami, které byste raději neměli v telefonu vůbec, dokud je telefon mimo vaše ruce.

Co Apple říká o vašem kódu

Stránka Applu o přípravě iPhonu na servis říká, že heslo k účtu Apple, kód zařízení ani zabezpečovací údaje účtu byste neměli nikdy s nikým sdílet a že je Apple ani autorizovaní servisní partneři nebudou chtít. U některé softwarové podpory může být nutné, abyste kód nebo heslo zadali sami. Apple pak radí zůstat u zařízení, dokud k němu technik má přístup.

Stránka Applu se týká Applu a jeho autorizovaných partnerů. Co bude chtít jiný servis, je na něm, takže se předem rozhodněte, s čím souhlasíte.

Háček je v tom, že váš kód otevře skoro všechno. Album Skryté a zamčené aplikace se otevírají přes Face ID, Touch ID nebo kód, takže pokud kód sdílíte, technika od vašich fotek nedělí nic. Řešíme to v návodu Jak skrýt fotky před někým, kdo zná kód vašeho iPhonu.

Najít: krok, který závisí na verzi iOS

Aktuální stránka Applu říká:

• iOS 27 nebo novější. Otevřete Najít, vyberte zařízení, klepněte na Více, klepněte na Oprava nebo odkup, pak na Povolit a zadejte heslo k účtu Apple. Apple tuto funkci nazývá „Připraveno k opravě nebo odkupu“. Zařízení zůstane při způsobilých opravách dohledatelné v Najít a Najít zůstává po celou dobu zapnuté. Apple nebo poskytovatel servisu vám řekne, zda ji můžete pro svůj požadavek použít, a funkce se sama vypne, když technik označí práci za dokončenou.
• iOS 26 nebo starší. Přejděte do Nastavení, klepněte na své jméno, na Najít, na Najít iPhone a vypněte ho. Apple uvádí, že zařízení nemusí jít opravit, pokud Najít není vypnuté.
• Pokud ho na iPhonu vypnout nejde. Použijte Najít na jiném zařízení, nebo přejděte na icloud.com/find, vyberte iPhone a zvolte Oprava nebo odkup, případně Odebrat toto zařízení.

Pokud jste Najít vypnuli, po převzetí iPhonu ho zase zapněte.

O co dalšího vás Apple žádá

1. Zálohujte. V Nastavení klepněte na své jméno, pak na iCloud a zkontrolujte, že ikona vedle položky „Uloženo na iCloud“ je zelená. Stránka Applu o zálohování popisuje také cestu Nastavení → vaše jméno → iCloud → Záloha na iCloudu → Zálohovat nyní. Zůstaňte na Wi-Fi, dokud záloha neskončí.
2. Vypněte Apple Cash v Nastavení → Peněženka a Apple Pay a odeberte z Peněženky karty a vstupenky.
3. Zkontrolujte Historii dílů a servisu. Díl označený „Dokončit opravu“ je nutné nejdřív dokončit, jinak vám může hrozit poplatek mimo záruku.
4. Počítejte s vymazáním. Apple uvádí, že zařízení mohlo být vymazáno. Obnovte ho ze zálohy, nebo ho nastavte jako nové. Pokud ho nastavíte jako nové a později budete chtít stará data, obnovte starou zálohu z iCloudu brzy, protože nové zálohy ty staré přepisují.

Velmi soukromé fotky držte mimo dosah

Žádný z kroků Applu nezabrání člověku, který má váš kód, otevřít Fotky. Pokud existují fotky, které byste nechtěli, aby cizí člověk prolistoval, nejbezpečnější je místo, které váš kód neotevře. Apple uvádí, že Poznámky umožňují zamknout poznámku heslem jen pro Poznámky, ale pokud zvolíte možnost kódu iPhonu, otevře ji i ten kód; viz Je zamčená poznámka v Poznámkách dost bezpečná pro soukromé fotky?. Aplikace s trezorem drží soubory za vlastním klíčem.

Hidlet je aplikace se šifrovaným trezorem, která je k dispozici v App Storeu. Nakreslíte gesto, které je oddělené od vašeho kódu, a to je klíčem k trezoru. Soubory se šifrují dřív, než se uloží, a po opuštění aplikace se okamžitě zamkne. Aplikace trezory nevypisuje. Snímky obrazovky a záznamy obrazovky z ní vyjdou prázdné.

Než telefon předáte:

• Naimportujte fotky do trezoru. Pak smažte originály z Fotek a vyprázdněte Nedávno smazané.
• Zálohujte trezor. Zapněte šifrovanou zálohu Hidletu, která jde na váš vlastní iCloud. Zapište si frázi pro obnovení, kterou vám ukáže: se zapnutou zálohou obnoví trezor na jakémkoli telefonu.
• Po opravě otevřete Hidlet a nakreslete gesto. Pokud byl iPhone vymazán, trezor s vaším gestem vrátí obnovení ze zálohy na iCloudu, nebo nová instalace se zapnutou Klíčenkou na iCloudu. Pokud je Klíčenka na iCloudu vypnutá, pomůže fráze pro obnovení.

Co Hidlet ochránit nedokáže

Pokud oprava vyžaduje odemčený iPhone, trezor je pořád za vlastním gestem, ale zbytek iPhonu ne. Fotky, které necháte v knihovně, Hidlet nechrání, a trezor technikovi nezabrání vidět názvy aplikací nebo jiná data na ploše. A nikdo nemůže trezor obnovit, pokud ztratíte gesto i frázi pro obnovení.